Productontdekking is vaak conversationeel
Filters helpen, maar klanten denken in behoeften: “Een cadeau onder €50”, “Welke is lichter?” of “Welke past bij dit gebruik?”. De assistent kan met beschikbare gegevens opties verkleinen.
Zo gebruikt Farnsla Wix-winkelkennis
In eCommerce mode combineert Farnsla gesynchroniseerde winkelinformatie met instructies, FAQ’s, beleid en toon.
Laat de chatbot geen merchandisingfeiten verzinnen
Ontbreekt maat, compatibiliteit, ingrediënt of kenmerk, verbeter dan de catalogus of laat een persoon volgen.
Productadvies plus support
Na productadvies kunnen verzending, retouren of orderstatus volgen. Eén widget kan deze behoeften combineren zonder zoeken, filters en productpagina’s te vervangen.