Descubrir productos suele ser una conversación
Un comprador quizá no conozca los nombres de tus colecciones, filtros o terminología interna. Puede conocer únicamente el problema que intenta resolver.
Ejemplos:
“Necesito un regalo de cumpleaños por menos de 60 $.” “¿Qué opción es mejor para un principiante?” “¿Tenéis algo más pequeño?” “¿Cuál es la diferencia entre estos dos productos?”
Farnsla ofrece una forma conversacional de hacer estas preguntas sin abandonar las páginas, colecciones y navegación habituales de Wix.
Cómo utiliza Farnsla el conocimiento de tu tienda Wix
En modo eCommerce, Farnsla puede utilizar conocimiento de producto sincronizado junto con tus instrucciones. Así puedes dar forma a cómo se responden las preguntas de producto manteniendo la respuesta conectada con la información de tu tienda.
Para obtener mejores resultados, mantén completa la información importante. Si importan compatibilidad, tallas, ingredientes, materiales, cuidados u otros criterios de compra, incluye esos detalles en los datos accesibles al asistente.
No pidas al chatbot que invente datos de merchandising
La IA funciona mejor cuando la información fuente es clara.
Si un cliente pregunta si un producto sirve para un uso específico y tu tienda no contiene esa información, la respuesta más segura puede ser explicar la limitación o permitir que una persona continúe.
Farnsla debe ayudar a entender tu catálogo, no crear afirmaciones de producto que no existen en él.
Recomendaciones de producto más soporte
Un comprador puede empezar con una pregunta de producto y después preguntar por envío, política de devolución o un pedido existente. Farnsla combina ayuda de producto con preguntas frecuentes, políticas, preguntas seguras sobre pedidos, captura para seguimiento e historial guardado.
Esto hace que el chatbot resulte útil en más etapas del recorrido que un widget de recomendación que aparece en un solo lugar.
Haz que tu catálogo Wix sea más fácil de explorar en conversación
Ayuda a los compradores a reducir opciones, comparar productos y obtener ayuda relevante desde el mismo widget de IA que usan para otras preguntas de la tienda.