Descoberta de produtos é conversacional
Filtros são úteis, mas o cliente pode pensar em necessidades: “Quero um presente por menos de 50 €”, “Qual é mais leve?” ou “Qual é melhor para este uso?”. O assistente pode reduzir opções com dados disponíveis.
Como Farnsla usa conhecimento da loja Wix
Em eCommerce mode utiliza informação sincronizada, instruções, FAQ, políticas e tom. Recomenda quando os dados necessários existem.
Não deixe o chatbot inventar factos de merchandising
Se tamanho, compatibilidade, ingrediente ou característica não estiver documentado, melhore o catálogo ou encaminhe para uma pessoa.
Recomendações e suporte juntos
Depois de um produto, o cliente pode perguntar sobre envio, devolução ou encomenda. O mesmo widget combina estas necessidades sem substituir pesquisa, filtros ou páginas de produto.