Decida o que a IA responde e o que a equipa decide
FAQ, horários, políticas, produtos ou serviços documentados e navegação são bons candidatos. Reembolsos, exceções, queixas, alterações manuais, orçamentos personalizados e outras decisões devem ficar com pessoas.
Preserve o contexto no acompanhamento
O histórico e o e-mail evitam que o visitante tenha de explicar tudo outra vez.
Funciona para lojas e sites de serviços
eCommerce mode utiliza capacidades de produto e ordem suportadas. General mode apoia sites não ecommerce. O princípio é igual: automatize o conhecido e escale decisões.