讓 AI 有清楚邊界
自動化重複問題，把需要判斷的情況交給人。
Wix
Wix AI 聊天機器人 真人轉接
Wix AI 支援，需要真人時保留清楚的後續方式
Farnsla 可讓 AI 處理 常見問題解答、政策、商品或服務資訊與一般訂單問題；遇到退款、例外、客訴、個別報價或人工修改時，應交由真人。
需要真人跟進時，可取得 Email 並保存對話，讓團隊不用要求客戶重新說明。
常見問題
Wix 目前如何交給真人？
可取得訪客 Email 並保存對話紀錄供團隊跟進。
Wix 也支援 WhatsApp 轉接嗎？
除非已確認該功能在 Wix 正式上線，否則公開頁面不應這樣宣稱。
General 模式也能取得 Email 嗎？
可以，適合非電商 Wix 網站的真人跟進。
讓 AI 有清楚邊界
Farnsla 可讓 AI 處理 常見問題解答、政策、商品或服務資訊與一般訂單問題；遇到退款、例外、客訴、個別報價或人工修改時，應交由真人。