AI + WhatsApp 真人轉接
客戶可以先詢問 常見問題解答、商品或一般訂單狀態。如果問題需要人工處理，可顯示清楚的按鈕，讓客戶繼續到商家的 WhatsApp。
這對退款例外、客訴、特殊訂單修改或需要即時真人判斷的情況特別有用。
不需要 AI？使用 Direct Messaging
Direct Messaging 模式不呼叫 Farnsla AI，因此這類互動不消耗 Farnsla AI 訊息額度。商家可以把聊天工具當成網站到 WhatsApp 的直接入口。
Farnsla Shopify Customer Messaging 也支援 LINE、Messenger、Instagram 與 Telegram；一個網站應顯示商家實際設定的管道。
讓顧客在需要真人時繼續到 WhatsApp
把重複問題留給 AI，把需要人處理的對話交給你的團隊。