自動化查詢，不自動化例外
一般 WISMO 可自助處理；遺失、損壞、地址變更、退款與其他需要判斷的情況應由團隊處理。
流程
- 客戶開啟 Farnsla。
- 詢問訂單狀態。
- 驗證購買 Email。
- Farnsla 查詢可用 Wix 訂單資訊。
- 顯示狀態與追蹤資料。
- 必要時取得 Email、保存對話並由真人跟進。
減少重複 WISMO 工單
讓例行狀態問題自助解決，把例外留給團隊。
Wix
Wix 訂單追蹤 聊天機器人
回答「我的訂單在哪裡？」的 Wix 訂單追蹤聊天機器人
Farnsla 可在 Wix 商店中提供即時訂單狀態自助查詢。客戶先驗證與購買相關的 Email，再取得可用的目前狀態與追蹤資訊。
常見問題
Farnsla 能查 Wix 訂單嗎？
可以，完成 Email 驗證後可回傳可用的狀態與追蹤資料。
非商店 Wix 網站能使用嗎？
訂單工具屬於 eCommerce 模式；General 模式適合非商店網站。
減少重複 WISMO 工單
Farnsla 可在 Wix 商店中提供即時訂單狀態自助查詢。客戶先驗證與購買相關的 Email，再取得可用的目前狀態與追蹤資訊。