電子商務商店
推薦產品、回答訂單問題、捕獲電子郵件並利用您的商店知識。
Farnsla for Wix
適用於商店與服務企業的 Wix AI 聊天機器人
全天候回答常見問題和業務問題、推薦產品、提供安全的訂單追蹤，並收集客戶資料供真人跟進。
- 免寫程式安裝
- 商店與網站模式
- 包含免費方案
Farnsla 人工智慧聊天機器人
已登上 Wix App Market
Wix 支援範圍
24/7
人工智慧解答常見購物者和網站訪客問題
常見問題與商店政策
產品推薦
收集電子郵件以便跟進
已儲存的對話記錄與分析
助理模式
為 Wix 網站選擇合適的助理
您可將 Farnsla 設為電商助理，也可為服務企業、作品集、餐廳、預約與內容網站使用一般助理模式。
Separate AI instructions
每種模式都可以保留自己儲存的指令，因此切換模式會自動載入正確的指南，並且當模式沒有儲存的設定時仍然要求商家儲存。
不只適用於網店
服務網站、作品集、餐廳、預約頁面、本地企業與內容網站均可使用 Farnsla，無需啟用產品推薦。
一般助理
只根據您的知識庫回答，產品推薦與訂單工具會保持關閉。
它的作用
探索 Wix AI 客戶支援
Farnsla 為 Wix 商家提供實用的客戶服務聊天機器人，在一個 App 中整合商店內容回答、產品協助、後續聯絡資料收集與使用量追蹤。
透過 Wix App Market 安裝
從 Wix App Market 安裝 Farnsla，並在 Wix 應用程式流程中管理聊天機器人。
常見問題、政策與品牌語氣
設定業務語氣、客服政策、常見問題與指示，讓回答保持準確並符合品牌風格。
Wix 知識庫 聊天機器人產品推薦
使用同步的商店知識幫助客戶比較產品並發現相關商品。
Wix 商品推薦 聊天機器人即時訂單追蹤
客戶以電子郵件完成驗證後，可取得即時訂單狀態與物流追蹤；未解決的問題會轉入後續跟進。
Wix 訂單追蹤 聊天機器人收集電子郵件以便跟進
客戶需要人工客服時，Farnsla 可收集電子郵件並保留完整對話記錄。
Wix AI 聊天機器人 真人轉接客戶訊息
選擇 AI 助理即可使用自動回答並在需要時轉交團隊，或選擇直接傳訊，透過 WhatsApp、LINE、Messenger、Instagram 或 Telegram 將客戶直接連接至您的團隊。
對話記錄與分析
在 Wix 應用程式儀表板查看對話、使用量、趨勢、剩餘額度與帳單狀態。
明确的支持流程
边界清晰的 Wix 客户支持
Farnsla 将商店支持与一般网站问答分开，并明确何时应由人工接手。
安全回答订单问题
客户验证电子邮箱后，Farnsla 才会显示当前订单状态和可用的追踪信息。
两种助手模式
电商模式适合产品与订单；通用模式适合服务、预约、作品集、餐厅和内容网站。
本地化仪表板与聊天组件
可从 18 种界面语言中选择。每个 Wix 网站的 Farnsla 仪表板和组件使用一种选定语言。
Wix 多語言 AI 聊天機器人带上下文的人工交接
需要人工协助时，Farnsla 可以收集电子邮箱并保存对话，供团队继续处理。
Wix 资源
建立专注的 Wix 支持流程
这些指南涵盖安装、安全订单追踪和本地化界面配置。
Wix 聊天机器人设置
如何无需自定义代码为 Wix 添加 AI 聊天机器人
实用的聊天机器人应匹配网站类型，依据已验证的信息作答，并明确何时需要人工协助。
Wix 订单支持使用 Wix 聊天机器人回答订单状态问题
只有在保护数据、显示最新信息并将例外情况交给团队时，自动订单追踪才真正有用。
本地化 Wix 支持为 Wix 设置多语言 AI 聊天机器人体验
翻译界面与本地化业务指令解决的是不同问题。每个 Wix 网站为仪表板和组件选择一种语言。
指南Wix 服務型企業如何使用 AI 聊天機械人
了解如何在 Wix 網站回答服務問題、說明下一步、收集有用查詢，並保留真人跟進途徑。
指南Wix 聊天機械人沒有顯示？五項檢查
Wix 聊天機械人沒有顯示時，檢查連接網站、已儲存設定、已發佈頁面、瀏覽器及向支援團隊提供的資料。
收費方案
Wix 商店方案
只有客戶訊息才會計入配額。人工智慧回復是免費的。
客戶訊息功能無需額外付費。您的通訊服務供應商或電信業者仍可能收取一般費用。
在直接傳訊模式下，Farnsla 不會呼叫 AI，也不會使用訊息點數。
免費
$0/month
100 客戶訊息 每月
Basic
$49/month
800 客戶訊息 每月
熱門
Starter
$99/month
1,650 客戶訊息 每月
Growth
$399/month
6,650 客戶訊息 每月
Pro
$1199/month
19,950 客戶訊息 每月
Scale
$3999/month
66,650 客戶訊息 每月
方案包含 AI 聊天小工具、各模式專屬 AI 指示、電商模式產品推薦、電子郵件收集、對話記錄、分析，以及每月訊息額度重置。
常見問題
Wix AI 聊天機器人問題
如何在 Wix 上安裝 Farnsla？
從 Wix App Market 安裝 Farnsla，在 Wix 開啟 App、選擇方案，再為網站設定 AI 聊天小工具。
Farnsla 是否適用於 Wix 商店？
可以。Farnsla 專為 Wix 網站與商店而設，提供 AI 回答、產品推薦、客戶跟進與對話記錄。
Farnsla 可以在非線上商店的 Wix 網站上使用嗎？
可以。服務網站、作品集、餐廳、預約與內容網站可選擇一般助理模式。在此模式下，Farnsla 只根據知識庫回答，產品推薦則保持關閉。
Farnsla 可以推薦 Wix 產品嗎？
可以。Farnsla 會運用已同步的產品資料與您的指示，回答產品問題並推薦相關商品。
AI 無法回答時會怎樣？
Farnsla 可請客戶提供電子郵件地址並儲存完整對話記錄，讓您的團隊親自跟進。
客戶訊息如何運作？
選擇 AI 助理即可使用自動回答並在需要時轉交團隊，或選擇直接傳訊，透過 WhatsApp、LINE、Messenger、Instagram 或 Telegram 將客戶直接連接至您的團隊。
在直接傳訊模式下，Farnsla 不會呼叫 AI，也不會使用訊息點數。
客戶訊息功能無需額外付費。您的通訊服務供應商或電信業者仍可能收取一般費用。
在哪裡可以查看 Wix 聊天機器人的使用情況和帳單？
Farnsla 會在 Wix 應用程式儀表板顯示使用量、剩餘額度、對話記錄、分析與帳單狀態。
AI 回覆會扣除訊息額度嗎？
只有客戶訊息才會計入配額。人工智慧回復是免費的。
可在 Wix 上使用
將 Farnsla 加入您的 Wix 網站
啟用 AI 客戶服務，處理常見問題、產品探索、客服查詢與後續跟進。