Prosessi
- Asiakas avaa Farnslan.
- Kysyy tilauksesta.
- Varmistaa ostoksen sähköpostin.
- Farnsla tarkistaa saatavilla olevan Wix-tilaustiedon.
- Tila ja seuranta näytetään.
- Tarvittaessa sähköposti kerätään ja keskustelu tallennetaan ihmisen jatkoa varten.
Wix
Wix tilausseuranta chatbot
Wix tilausseuranta-chatbot kysymykseen ”Missä tilaukseni on?”
Farnsla voi antaa Wix Store -asiakkaille suoran näkymän saatavilla olevaan tilauksen tilaan. Asiakas varmentaa ostokseen liittyvän sähköpostin ennen kuin tila ja seurantatiedot näytetään.
Tavallinen WISMO sopii itsepalveluun. Kadonneet paketit, vauriot, osoitteen muutokset, hyvitykset ja muut poikkeukset kannattaa jättää tiimille.
Vähennä toistuvia tilauskysymyksiä
Farnsla voi antaa Wix Store -asiakkaille suoran näkymän saatavilla olevaan tilauksen tilaan. Asiakas varmentaa ostokseen liittyvän sähköpostin ennen kuin tila ja seurantatiedot näytetään.