Älä anna AI:n hyväksyä poikkeuksia itsenäisesti. Lisää oikeita asiakaskysymyksiä kuten ”Voinko palauttaa alennustuotteen?” tai ”Voinko muuttaa osoitetta lähetyksen jälkeen?”.
Kun käytännöt muuttuvat, päivitä myös chatbotin tieto. Testaa selkeitä, epäselviä ja poikkeustilanteita.