Farnsla
AI chatbot siirto ihmiselle
Anna AI:n vastata ensin ja ihmisen ottaa vastuu tarvittaessa
Hyvä automaatio ei tavoittele 100 % AI-ratkaisua. AI:n tehtävä on hoitaa toistuvaa tietoa, kun taas ihmisille jäävät päätökset, poikkeukset ja asiakassuhteet.
Farnsla voi tallentaa keskustelut ja kerätä sähköpostin jatkoa varten. Shopifyssa Customer Messaging tukee lisäksi määritettyjä viestikanavia. Wixissä julkisten väitteiden pitää vastata siellä oikeasti dokumentoituja ominaisuuksia.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä pitäisi eskaloida?
Hyvitykset, poikkeukset, valitukset, yksilölliset tarjoukset, tilausmuutokset ja kysymykset, joihin ei ole luotettavaa tietoa.
Säilyykö keskustelun konteksti?
Kyllä. Tallennettu keskustelu auttaa tiimiä jatkamaan ilman, että asiakas aloittaa alusta.
Automatisoi työ, älä harkintaa
Hyvä automaatio ei tavoittele 100 % AI-ratkaisua. AI:n tehtävä on hoitaa toistuvaa tietoa, kun taas ihmisille jäävät päätökset, poikkeukset ja asiakassuhteet.