La découverte produit est souvent une conversation
Un acheteur ne connaît pas forcément vos noms de collections, filtres ou terminologie interne. Il connaît parfois seulement le problème à résoudre.
Exemples :
« Je cherche un cadeau d'anniversaire à moins de 60 $. » « Quelle option convient le mieux à un débutant ? » « Avez-vous quelque chose de plus petit ? » « Quelle est la différence entre ces deux produits ? »
Farnsla permet de poser ces questions en conversation sans abandonner les pages produit, collections et outils de navigation Wix habituels.
Comment Farnsla utilise les connaissances de votre boutique Wix
En mode eCommerce, Farnsla peut utiliser les connaissances produit synchronisées avec vos instructions. Vous pouvez ainsi orienter la manière de répondre tout en gardant la réponse reliée aux informations de votre boutique.
Pour de meilleurs résultats, gardez les données importantes complètes. Si la compatibilité, les tailles, ingrédients, matières, entretien ou autres critères comptent, ajoutez ces détails aux données accessibles à l'assistant.
Ne demandez pas au chatbot d'inventer des faits de merchandising
L'IA fonctionne mieux lorsque les sources sont claires.
Si un client demande si un produit convient à un usage précis et que votre boutique ne contient pas cette informations, la réponse la plus sûre peut être d'expliquer la limite ou de laisser une personne faire le suivi.
Farnsla doit aider les clients à comprendre le catalogue, pas créer des affirmations absentes.
Recommandations et assistance dans un même outil
Un acheteur peut commencer par un produit, puis poser une question de livraison, de retour ou sur une commande existante. Farnsla combine aide produit, FAQ, politiques, questions sécurisées sur les commandes, collecte de suivi et historique.
Le chatbot devient utile sur une plus grande partie du parcours qu'un widget de recommandation affiché à un seul endroit.
Rendez votre catalogue Wix plus facile à explorer en conversation
Aidez les acheteurs à réduire leurs choix, comparer des produits et obtenir une aide pertinente depuis le même widget IA.