Utilisez l'IA pour les questions auxquelles votre équipe répond sans cesse
Une petite entreprise peut recevoir les mêmes questions par e-mail, téléphone, réseaux sociaux et formulaires :
- Que proposez-vous ?
- Quels sont vos horaires ?
- Comment réserver ?
- Quel service me convient ?
- Où êtes-vous situé ?
- Travaillez-vous avec des clients comme moi ?
- Combien coûte le service standard ?
- Comment parler à quelqu'un ?
Si la réponse est déjà connue et approuvée, votre site devrait pouvoir aider le visiteur sans attendre votre équipe.
Adapté à de nombreux types de petites entreprises
Farnsla peut être ajouté à un site d'entreprise indépendant sans catalogue ecommerce.
Exemples d'utilisation :
- consultants
- agences
- entreprises locales de services
- photographes et créatifs
- restaurants
- entreprises sur rendez-vous
- services professionnels
- petites sociétés SaaS
- blogs et éditeurs de niche
Si votre site fonctionne sur Wix, Farnsla propose aussi un mode General spécialement conçu pour les sites non marchands.
Gardez vos règles commerciales sous votre contrôle
Un chatbot pour petite entreprise ne doit pas prendre des engagements que le propriétaire n'a jamais approuvés.
Définissez ce que l'assistant peut expliquer et quand il doit orienter vers une personne. Il peut décrire vos offres standards mais ne doit pas inventer un devis personnalisé. Il peut expliquer les règles de réservation mais ne doit pas garantir un créneau indisponible.
Des instructions claires rendent l'automatisation plus sûre et plus utile.
Transformez les questions en prospects
Les visiteurs révèlent souvent leur intention dans leurs questions.
Une personne qui demande « Travaillez-vous avec des entreprises de moins de 20 salariés ? » apporte plus d'informations qu'une simple visite anonyme.
Farnsla peut l'orienter vers la bonne page et recueillir ses coordonnées lorsqu'un suivi humain est nécessaire. La conversation donne à votre équipe le contexte du prochain échange.
Donnez plus de couverture à votre petite équipe sans prétendre que l'IA peut tout faire
Utilisez Farnsla pour les questions répétitives et la capture de prospects, tout en gardant les décisions importantes et le suivi personnel avec votre équipe.