最終更新日: 2026年5月10日
FarnslaはECストア向けのAIチャットボットツールを提供します。本サービスは、顧客質問への回答、商品のおすすめ、フォローアップ用の顧客メール収集、会話履歴の保持、分析表示、機能が有効な場合の注文関連質問への支援を行えます。
ストア情報、ポリシー、FAQ、商品データ、顧客への通知、および顧客とのFarnsla利用方法についてはあなたが責任を負います。AI回答は不正確または不完全な場合があるため、設定を確認し、必要に応じて会話を監視してください。本規約は、あなたの権利、責任、支払い義務、当社責任の制限を説明します。
アカウントを作成し、Farnslaのウェブサイト、アプリケーション、連携、チャットボット、ダッシュボード、関連サービス（「サービス」）をインストール、アクセス、使用することにより、本利用規約に同意したものとみなされます。会社または組織のためにサービスを利用する場合、その組織を本規約に拘束する権限を有することを表明します。同意しない場合、サービスを利用してはなりません。
Farnslaの利用には、当社の プライバシーポリシーも適用され、当社が情報をどのように収集、使用、保存、共有、削除するかを説明しています。
Farnslaは、チャットボット設定、FAQとポリシー回答、商品関連回答、商品レコメンド、フォローアップ用メール取得、会話履歴、分析、プラットフォーム連携を含む、EC事業者向けAIカスタマーサポートツールを提供します。
一部の機能は、Shopify、WooCommerce、Wix、または単独サイトへのインストールなど、利用するプラットフォームに依存します。また、プラン、設定、有効な連携、利用可能なプラットフォーム権限、第三者プラットフォームのルールにも依存する場合があります。
あなたは18歳以上であり、本規約を締結する法的能力を有している必要があります。ストア向けにFarnslaをインストールまたは利用する場合、そのストアを接続し、要求された権限を付与し、当該ビジネス向けにサービスを設定する権利があることを確保する責任があります。
ログイン認証情報の機密性を維持し、アカウントで行われるすべての活動について責任を負います。アカウント、ストア、請求、連絡先情報を正確かつ最新に保つ必要があります。不正アクセスまたは不正利用が疑われる場合は、速やかに次へ通知することに同意します: hello@farnsla.com 。
ストア、顧客関係、法的義務について責任を負います。これには、法律またはプラットフォームルールで求められる場合、プライバシーポリシー、Cookie通知、顧客通知、同意フローがFarnslaの利用を正確に説明していることを確認することが含まれます。
Farnslaに提供または利用可能にするストアコンテンツ、FAQ、ポリシー、商品情報、指示、その他資料の正確性について責任を負います。顧客を誤解させる、スパムを送信する、情報を違法に収集する、またはその権利がない限り機微な個人情報を処理する目的でFarnslaを使用してはなりません。
Farnslaは回答の生成または支援に人工知能を使用します。AI生成の回答は、不正確、不完全、古い、または特定の顧客状況に適さない場合があります。
チャットボットの設定、正確なポリシーおよびストア情報の提供、適切な場合の会話確認、AI回答が事業に適しているかの判断について責任を負います。Farnslaは、すべてのAI回答が正しいこと、またはすべての顧客リクエストを解決することを保証しません。
専門的な医療、法律、金融、安全上重要な助言、または規制対象の助言の唯一の情報源としてFarnslaを使用してはなりません。
以下を行わないことに同意します:
Farnslaは、Shopify、WooCommerce、Wix、決済処理業者、ホスティング提供者、分析ツール、メール提供者、AIサービス提供者などの第三者プラットフォームおよびサービスと連携する場合があります。これらのプラットフォームおよびサービスの利用には、それぞれの規約およびポリシーが適用される場合があります。
第三者プラットフォームの停止、API変更、権限変更、請求システム、アプリ審査決定、またはFarnslaの可用性や機能に影響するその他の第三者の決定について、当社は責任を負いません。
当社のプライバシーポリシーでは、収集する情報、その使用方法、保存期間、削除の仕組み、プライバシーリクエストの提出方法を説明しています。
Farnslaを使用して顧客データを処理する事業者の場合、追加のデータ処理条件が適用される場合があります。必要な場合、Farnslaはサービスの有効化された機能を提供するため、事業者に代わって事業者顧客データを処理します。
Farnslaの一部機能は無料で、その他の機能には有料サブスクリプションまたは使用量ベースのクレジットが必要です。現在のプラン詳細、メッセージ上限、追加クレジットのルール、料金は、料金ページ、プラットフォーム掲載、チェックアウトページ、またはアプリ内に表示されます。
別段の記載がない限り、月間メッセージ上限にカウントされるのは顧客メッセージのみで、AI生成の返信はカウントされません。月間プランクレジットは各請求サイクルでリセットされます。追加トップアップクレジットには、購入時に表示される別個のルールが適用される場合があります。
Shopify、WooCommerce、Wixなどのプラットフォームを通じてFarnslaを利用する場合、料金はそのプラットフォームを通じて請求され、そのプラットフォームの請求条件が適用される場合があります。支払いが失敗した場合、必要な請求承認が削除された場合、またはサブスクリプションがキャンセルされた場合、当社は有料機能を停止、制限、またはダウングレードすることがあります。
プラン変更は、プラットフォーム、プラン、請求フローに応じて、直ちに、または次回請求サイクルで有効になる場合があります。Woo Marketplace請求では、有料プラン間の変更はWooのサブスクリプション切り替え確認フローを使用し、該当する日割り計算または前払い価値のクレジットはWooがそのフロー内で処理します。
Farnslaのアンインストールおよび再インストール自体は、新しい利用権または返金義務を発生させません。プランアクセスは、インストール状態だけでなく、該当するサブスクリプション、請求承認、またはアカウント記録に紐づきます。
料金は、法律で求められる場合、請求プラットフォームで求められる場合、または購入時に明示される場合を除き返金不可です。キャンセル、終了、またはアンインストール前に発生した未払い料金については引き続き責任を負います。
Farnslaおよびそのライセンサーは、サービス、ソフトウェア、ビジュアルインターフェース、ブランド、デザイン、関連する知的財産を所有します。当社は、本規約に従い、社内業務目的でサービスを使用するための限定的、非独占的、譲渡不可、取消可能なライセンスを付与します。
サービスに提供するストアコンテンツ、チャットボット指示、顧客コミュニケーション、その他資料の所有権はお客様に留まります。サービスの提供、保護、サポート、改善のために、そのコンテンツをホスト、処理、表示、送信、使用するために必要な権利をFarnslaに付与します。
フィードバックまたは提案を提供した場合、当社はお客様に対する制限または義務なしにそれらを使用できます。
本規約に違反した場合、セキュリティまたは法的リスクを生じさせた場合、必要な料金を支払わない場合、サービスを不正利用した場合、またはプラットフォーム、法律、第三者提供者により求められる場合、当社はサービスへのアクセスを停止または終了することがあります。お客様はいつでもサービスの利用を停止し、アプリをアンインストールし、またはアカウント削除をリクエストできます。
アカウントが終了した場合、またはFarnslaをアンインストールした場合、サービスへのアクセスは直ちに終了する場合があります。当社は、当社プライバシーポリシー、プラットフォーム要件、法的義務、セキュリティ上の必要性に従って、データを保持、削除、または匿名化する場合があります。エクスポートツールが利用可能な場合、アカウント削除前に必要な情報をエクスポートしてください。
サービスは「現状有姿」および「提供可能な範囲」で提供されます。法律で認められる最大限の範囲で、当社は、商品性、特定目的への適合性、非侵害、正確性、可用性、中断のない運用を含む、明示、黙示、法定のすべての保証を否認します。
当社は、サービス、AI回答、連携、分析、注文関連回答、商品推奨が、エラーなく、中断なく、最新で、またはすべての顧客やストアの状況に適していることを保証しません。
法律で認められる最大限の範囲で、Farnslaは、利益の喪失、収益の喪失、データの喪失、事業中断、評判への損害を含む、間接的、付随的、特別、結果的、懲罰的、または制裁的損害について責任を負いません。
法律で認められる最大限の範囲で、サービスまたは本規約に起因または関連する請求に対するFarnslaの総責任は、その請求の原因となった事象の前12か月間にお客様がサービスについてFarnslaに支払った金額に限定されます。
お客様は、サービスの利用、ストアコンテンツ、顧客コミュニケーション、本規約の違反、法律違反、または第三者権利の侵害から生じる請求、損失、責任、損害、費用、経費について、Farnslaを防御し、補償し、免責することに同意します。
当社は本規約を随時更新する場合があります。更新版を当社ウェブサイトに掲載し、「最終更新日」を更新します。変更が重要な場合、適切な場合に追加通知を行うことがあります。更新後の規約が有効になった後もサービスを継続利用することは、更新後の規約を受け入れたことを意味します。
本規約は、適用法が別段を要求しない限り、抵触法規則を除き、シンガポール法に準拠します。本規約またはサービスから生じる紛争は、適用法が別の法廷または手続を要求しない限り、シンガポールの裁判所で取り扱われます。
本規約に関する質問は、次へお問い合わせください: hello@farnsla.com.
