Senest opdateret: 10. maj 2026
Farnsla tilbyder AI-chatbotværktøjer til webshops. Tjenesten kan hjælpe med at besvare kundespørgsmål, anbefale produkter, indsamle kunders e-mailadresser til opfølgning, gemme samtalehistorik, vise analyser og, når funktionen er aktiveret, hjælpe med ordrerelaterede spørgsmål.
Du er ansvarlig for dine butiksoplysninger, politikker, ofte stillede spørgsmål, produktdata, kundemeddelelser og den måde, du bruger Farnsla over for dine kunder. AI-svar kan være unøjagtige eller ufuldstændige, så du bør gennemgå opsætningen og overvåge samtaler, hvor det er relevant. Disse vilkår forklarer dine rettigheder, dit ansvar, dine betalingsforpligtelser og begrænsningerne i vores ansvar.
Ved at oprette en konto, installere, tilgå eller bruge Farnslas website, apps, integrationer, chatbot, dashboard eller relaterede tjenester ("tjenesterne") accepterer du disse vilkår for brug. Hvis du bruger tjenesterne på vegne af en virksomhed eller anden organisation, erklærer du, at du har bemyndigelse til at forpligte organisationen til disse vilkår. Hvis du ikke accepterer vilkårene, må du ikke bruge tjenesterne.
Din brug af Farnsla er også omfattet af vores Privatlivspolitik, som forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer, deler og sletter oplysninger.
Farnsla tilbyder AI-drevne kundeserviceværktøjer til webshops, herunder opsætning af chatbot, svar på ofte stillede spørgsmål og politikker, produktrelaterede svar, produktanbefalinger, indsamling af e-mailadresser til opfølgning, samtalehistorik, analyse og platformintegrationer.
Nogle funktioner afhænger af den platform, du bruger, for eksempel Shopify, WooCommerce, Wix eller en selvstændig installation på et website. Funktionerne kan også afhænge af dit abonnement, din konfiguration, aktiverede integrationer, tilgængelige platformstilladelser og tredjepartsregler.
Du skal være mindst 18 år og have retlig handleevne til at acceptere disse vilkår. Hvis du installerer eller bruger Farnsla til en butik, er du ansvarlig for at have ret til at forbinde butikken, give de nødvendige tilladelser og konfigurere tjenesterne for virksomheden.
Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige og for al aktivitet på din konto. Du skal sørge for, at konto-, butiks-, fakturerings- og kontaktoplysninger er korrekte og ajourførte. Du accepterer straks at underrette os på hello@farnsla.com hvis du har mistanke om uautoriseret adgang eller misbrug.
Du er ansvarlig for din butik, dine kunderelationer og dine juridiske forpligtelser. Det omfatter at sikre, at din privatlivspolitik, dine cookiemeddelelser, kundemeddelelser og samtykkeforløb beskriver din brug af Farnsla korrekt, hvor loven eller platformregler kræver det.
Du er ansvarlig for nøjagtigheden af det butiksindhold, de ofte stillede spørgsmål, politikker, produktoplysninger, instruktioner og øvrige materialer, du leverer eller stiller til rådighed for Farnsla. Du må ikke bruge Farnsla til at vildlede kunder, sende spam, indsamle oplysninger ulovligt eller behandle følsomme personoplysninger, medmindre du har ret til det.
Farnsla bruger kunstig intelligens til at generere eller understøtte svar. AI-genererede svar kan være unøjagtige, ufuldstændige, forældede eller uegnede til en bestemt kundesituation.
Du er ansvarlig for at konfigurere din chatbot, levere korrekte politikker og butiksoplysninger, gennemgå samtaler, hvor det er relevant, og vurdere, om AI-svar er egnede til din virksomhed. Farnsla garanterer ikke, at alle AI-svar er korrekte, eller at de løser enhver kundehenvendelse.
Du må ikke bruge Farnsla som den eneste kilde til professionel medicinsk, juridisk, økonomisk, sikkerhedskritisk eller reguleret rådgivning.
Du accepterer ikke at:
Farnsla kan integreres med tredjepartsplatforme og -tjenester såsom Shopify, WooCommerce, Wix, betalingsudbydere, hostingudbydere, analyseværktøjer, e-mailudbydere og AI-tjenesteudbydere. Din brug af disse platforme og tjenester kan være underlagt deres egne vilkår og politikker.
Vi er ikke ansvarlige for driftsafbrydelser hos tredjepartsplatforme, API-ændringer, ændrede tilladelser, faktureringssystemer, afgørelser i app-gennemgange eller andre beslutninger fra tredjeparter, der påvirker Farnslas tilgængelighed eller funktionalitet.
Vores privatlivspolitik forklarer hvilken information vi indsamler, hvordan vi bruger den, hvor længe vi opbevarer den, hvordan sletning fungerer og hvordan anmodninger om databeskyttelse kan sendes ind.
Hvis du er forhandler og bruger Farnsla til at behandle kundedata, kan yderligere databehandlingsvilkår gælde. Hvor det kræves, behandler Farnsla forhandlerkundedata på forhandlerens vegne for at levere de aktiverede funktioner i tjenesterne.
Nogle Farnsla-funktioner er gratis, mens andre kræver et betalt abonnement eller forbrugsbaserede kreditter. Opdaterede abonnementsoplysninger, beskedgrænser, regler for ekstrakreditter og priser vises på prissiden, i platformens opslag, på betalingssiden eller i appen.
Medmindre andet er angivet, tæller kun kundebeskeder med i den månedlige beskedkvote; AI-genererede svar tæller ikke. Månedlige plankreditter nulstilles ved hver faktureringsperiode. Ekstrakreditter kan være underlagt særskilte regler, der vises ved købet.
Hvis du bruger Farnsla via en platform som Shopify, WooCommerce eller Wix, kan betalinger blive opkrævet gennem platformen og være underlagt dens faktureringsvilkår. Vi kan suspendere, begrænse eller nedgradere betalte funktioner, hvis en betaling mislykkes, en nødvendig faktureringsgodkendelse fjernes, eller abonnementet opsiges.
Planændringer kan træde i kraft straks eller ved næste faktureringsperiode afhængigt af platformen, planen og faktureringsforløbet. Ved fakturering gennem Woo Marketplace bruger skift mellem betalte planer Woos bekræftelsesforløb til abonnementsskift, og Woo håndterer eventuel forholdsmæssig beregning eller kreditering af forudbetalt værdi i dette forløb.
Afinstallation og geninstallation af Farnsla skaber ikke i sig selv en ny rettighed eller forpligtelse til tilbagebetaling. Din adgang til en plan er knyttet til det relevante abonnement, faktureringsgodkendelsen eller kontoregistreringen og ikke kun til installationens status.
Gebyrer refunderes ikke, medmindre det kræves ved lov, følger af faktureringsplatformens krav eller udtrykkeligt er angivet ved købet. Du er fortsat ansvarlig for udestående beløb, der er påløbet før opsigelse, ophør eller afinstallation.
Farnsla og vores licensgivere ejer tjenesterne, softwaren, de visuelle grænseflader, brandet, designet og de tilknyttede immaterielle rettigheder. Vi giver dig en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og tilbagekaldelig licens til at bruge tjenesterne til dine interne forretningsformål i overensstemmelse med disse vilkår.
Du bevarer ejerskabet til dit butiksindhold, dine chatbotinstruktioner, din kundekommunikation og andet materiale, du leverer til tjenesterne. Du giver Farnsla de rettigheder, der er nødvendige for at hoste, behandle, vise, overføre og bruge indholdet for at levere, sikre, understøtte og forbedre tjenesterne.
Hvis du giver feedback eller forslag, kan vi bruge dem uden begrænsninger eller forpligtelser over for dig.
Vi kan suspendere eller opsige adgangen til tjenesterne, hvis du overtræder disse vilkår, skaber en sikkerhedsmæssig eller juridisk risiko, undlader at betale påkrævede gebyrer, misbruger tjenesterne, eller hvis en platform, lov eller tredjepartsudbyder kræver det. Du kan når som helst stoppe med at bruge tjenesterne, afinstallere appen eller anmode om sletning af din konto.
Hvis din konto opsiges, eller du afinstallerer Farnsla, kan adgangen til tjenesterne ophøre straks. Vi kan opbevare, slette eller afidentificere data i overensstemmelse med vores privatlivspolitik, platformskrav, juridiske forpligtelser og sikkerhedsbehov. Før du sletter din konto, bør du eksportere de oplysninger, du har brug for, hvis eksportværktøjer er tilgængelige.
Tjenesterne leveres "som de er" og "som tilgængelige". I det videst mulige omfang, loven tillader, fraskriver vi os alle udtrykkelige, underforståede og lovbestemte garantier, herunder garantier for salgbarhed, egnethed til et bestemt formål, fravær af rettighedskrænkelser, nøjagtighed, tilgængelighed og uafbrudt drift.
Vi garanterer ikke, at tjenesterne, AI-svarene, integrationerne, analyserne, de ordrerelaterede svar eller produktanbefalingerne er fejlfri, uafbrudte, ajourførte eller egnede til enhver kunde eller butikssituation.
I det videst mulige omfang, loven tillader, er Farnsla ikke ansvarlig for indirekte, hændelige, særlige, afledte, eksemplariske eller straflignende skader, herunder tabt fortjeneste, mistet omsætning, tabte data, driftsafbrydelser eller skade på omdømmet.
I det videst mulige omfang, loven tillader, er Farnslas samlede ansvar for krav, der udspringer af eller vedrører tjenesterne eller disse vilkår, begrænset til det beløb, du har betalt Farnsla for tjenesterne i de tolv måneder før den hændelse, der gav anledning til kravet.
Du accepterer at forsvare, skadesløsholde og friholde Farnsla for krav, tab, forpligtelser, skader, omkostninger og udgifter, der udspringer af din brug af tjenesterne, dit butiksindhold, din kundekommunikation, din overtrædelse af disse vilkår eller lovgivningen eller din krænkelse af tredjeparts rettigheder.
Vi kan opdatere disse vilkår fra tid til anden. Vi offentliggør den opdaterede version på vores website og ændrer datoen for "Senest opdateret". Hvis ændringerne er væsentlige, kan vi give yderligere besked, hvor det er relevant. Fortsat brug af tjenesterne, efter at de opdaterede vilkår er trådt i kraft, betyder, at du accepterer dem.
Disse vilkår er underlagt lovgivningen i Singapore, bortset fra lovvalgsregler, medmindre gældende lov kræver andet. Enhver tvist, der udspringer af disse vilkår eller tjenesterne, behandles af domstolene i Singapore, medmindre gældende lov kræver et andet værneting eller en anden proces.
Hvis du har spørgsmål om disse vilkår, kan du kontakte os på hello@farnsla.com.