FAQ-siden bør ikke være den eneste vej til svar
Almindelige spørgsmål handler om leveringstid, leveringsområder, returregler, betaling, størrelser, materialer og garanti. Farnsla bruger den information, du har gennemgået og tilføjet, for at give konsistente svar.
Sæt klare grænser
Et spørgsmål som "Jeg er to dage uden for returfristen – kan I gøre en undtagelse?" er ikke blot et policyspørgsmål. Det er en forretningsbeslutning og bør gå til et menneske.