마지막 업데이트: 2026년 5월 10일
Farnsla는 이커머스 스토어를 위한 AI 챗봇 도구를 제공합니다. 고객 질문 답변, 상품 추천, 후속 지원용 이메일 수집, 대화 기록 보관, 분석 제공, 사용 설정된 경우 주문 관련 문의 지원에 활용할 수 있습니다.
스토어 정보, 정책, FAQ, 상품 데이터, 고객 안내, 고객에게 Farnsla를 사용하는 방법은 귀하의 책임입니다. AI 답변은 부정확하거나 불완전할 수 있으므로 설정을 검토하고 필요한 경우 대화를 모니터링해야 합니다. 본 약관은 귀하의 권리, 책임, 결제 의무, 당사의 책임 한계를 설명합니다.
Farnsla 웹사이트, 애플리케이션, 연동, 챗봇, 대시보드 또는 관련 서비스(“서비스”)의 계정을 만들거나 이를 설치, 접속, 이용하면 본 이용약관에 동의하는 것입니다. 회사나 기타 조직을 위해 서비스를 이용하는 경우 해당 조직을 본 약관에 구속할 권한이 있음을 보증합니다. 동의하지 않으면 서비스를 이용해서는 안 됩니다.
Farnsla 이용에는 다음 문서도 적용됩니다: 개인정보 처리방침, 해당 방침은 당사가 정보를 수집, 이용, 보관, 공유, 삭제하는 방법을 설명합니다.
Farnsla는 챗봇 설정, FAQ와 정책 답변, 상품 관련 답변, 상품 추천, 후속 지원용 이메일 수집, 대화 기록, 분석, 플랫폼 연동을 포함한 AI 기반 이커머스 고객지원 도구를 제공합니다.
일부 기능은 Shopify, WooCommerce, Wix 또는 독립형 웹사이트 설치 등 이용하는 플랫폼에 따라 달라집니다. 요금제, 설정, 활성화된 연동, 사용 가능한 플랫폼 권한, 제3자 플랫폼 규칙에 따라서도 달라질 수 있습니다.
귀하는 만 18세 이상이며 본 약관을 체결할 법적 능력이 있어야 합니다. 스토어를 위해 Farnsla를 설치하거나 사용하는 경우 해당 스토어를 연결하고, 요청된 권한을 부여하며, 해당 비즈니스를 위해 서비스를 구성할 권리가 있는지 확인할 책임이 있습니다.
귀하는 로그인 인증 정보의 기밀을 유지하고 계정에서 발생하는 모든 활동에 책임을 집니다. 계정, 스토어, 결제, 연락처 정보를 정확하고 최신 상태로 유지해야 합니다. 다음 주소로 즉시 당사에 알리는 데 동의합니다. hello@farnsla.com 무단 접근이나 오용이 의심되는 경우.
귀하는 스토어, 고객 관계, 법적 의무에 책임을 집니다. 여기에는 법률 또는 플랫폼 규칙에서 요구하는 경우 개인정보 처리방침, 쿠키 안내, 고객 안내, 동의 절차가 Farnsla 이용 방식을 정확히 설명하도록 하는 책임이 포함됩니다.
귀하는 Farnsla에 제공하거나 제공 가능하게 한 스토어 콘텐츠, FAQ, 정책, 상품 정보, 지침, 기타 자료의 정확성에 책임을 집니다. 고객을 오도하거나 스팸을 보내거나 정보를 불법으로 수집하거나 처리 권한 없이 민감한 개인정보를 처리하는 데 Farnsla를 사용해서는 안 됩니다.
Farnsla는 인공지능을 사용해 답변을 생성하거나 답변 생성을 지원합니다. AI 생성 답변은 부정확하거나 불완전하거나 오래되었거나 특정 고객 상황에 적합하지 않을 수 있습니다.
귀하는 챗봇 구성, 정확한 정책과 스토어 정보 제공, 필요한 대화 검토, AI 답변이 비즈니스에 적합한지 결정할 책임이 있습니다. Farnsla는 모든 AI 답변이 정확하거나 모든 고객 요청을 해결한다고 보장하지 않습니다.
Farnsla를 전문적인 의료, 법률, 금융, 안전 필수 또는 규제 대상 조언의 유일한 출처로 사용해서는 안 됩니다.
귀하는 다음 행위를 하지 않는 데 동의합니다.
Farnsla는 Shopify, WooCommerce, Wix, 결제 처리업체, 호스팅 제공업체, 분석 도구, 이메일 제공업체, AI 서비스 제공업체와 같은 제3자 플랫폼 및 서비스와 연동될 수 있습니다. 해당 플랫폼과 서비스 이용에는 각자의 약관과 정책이 적용될 수 있습니다.
당사는 Farnsla의 가용성이나 기능에 영향을 주는 제3자 플랫폼 장애, API 변경, 권한 변경, 결제 시스템, 앱 심사 결정 또는 기타 제3자의 결정에 책임을 지지 않습니다.
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일부 Farnsla 기능은 무료이며 다른 기능에는 유료 구독 또는 사용량 기반 크레딧이 필요합니다. 현재 요금제 정보, 메시지 한도, 추가 크레딧 규칙, 가격은 요금제 페이지, 플랫폼 목록, 결제 페이지 또는 앱 안에 표시됩니다.
달리 명시하지 않는 한 고객 메시지만 월간 메시지 한도에 포함되고 AI 생성 답변은 포함되지 않습니다. 월간 요금제 크레딧은 결제 주기마다 초기화됩니다. 추가 크레딧에는 구매 시 표시되는 별도 규칙이 적용될 수 있습니다.
Shopify, WooCommerce, Wix 같은 플랫폼을 통해 Farnsla를 사용하는 경우 해당 플랫폼에서 요금이 청구되고 해당 플랫폼의 결제 조건이 적용될 수 있습니다. 결제가 실패하거나 필수 결제 승인이 철회되거나 구독이 취소되면 유료 기능을 정지, 제한 또는 하향 조정할 수 있습니다.
요금제 변경은 플랫폼, 요금제, 결제 흐름에 따라 즉시 또는 다음 결제 주기에 적용될 수 있습니다. Woo Marketplace 결제에서 유료 요금제 간 변경은 Woo의 구독 전환 확인 절차를 사용하며, 해당하는 일할 계산이나 선불 가치 크레딧은 Woo가 이 절차에서 처리합니다.
Farnsla를 제거하고 다시 설치하는 것만으로 새로운 이용 권한이나 환불 의무가 생기지 않습니다. 요금제 이용 권한은 설치 상태만이 아니라 해당 구독, 결제 승인 또는 계정 기록에 연결됩니다.
법률이나 결제 플랫폼에서 요구하거나 구매 시 명시된 경우를 제외하고 요금은 환불되지 않습니다. 취소, 종료 또는 제거 전에 발생한 미결제 금액은 귀하가 부담합니다.
Farnsla와 라이선스 제공자는 서비스, 소프트웨어, 시각적 인터페이스, 브랜드, 디자인 및 관련 지식재산권을 소유합니다. 당사는 본 약관에 따라 내부 비즈니스 목적으로 서비스를 사용할 수 있는 제한적이고 비독점적이며 양도 불가능하고 철회 가능한 라이선스를 부여합니다.
귀하는 스토어 콘텐츠, 챗봇 지침, 고객 커뮤니케이션, 서비스에 제공한 기타 자료의 소유권을 유지합니다. 서비스를 제공하고 보호하며 지원하고 개선하는 데 필요한 범위에서 Farnsla가 해당 콘텐츠를 호스팅, 처리, 표시, 전송, 이용할 권리를 부여합니다.
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