대화 기록은 사이트의 정보 부족을 보여줍니다
고객이 호환성을 반복해서 묻는다면 제품 페이지에 정보가 부족할 수 있습니다. 배송 기간을 자주 묻는다면 배송 안내를 찾기 어려운 것일 수 있습니다. 동일한 반품 질문이 계속 나오면 정책 표현이 불명확할 수 있습니다.
대화 기록을 자주 묻는 질문, 제품 설명, 정책, 상담 전환 규칙을 개선하는 자료로 사용하세요.
확인 가능한 항목
- 저장된 채팅 대화
- 챗봇 사용량
- 사용 추세
- 남은 메시지 크레딧
- 결제 상태
Farnsla Shopify 요금제에서는 고객이 보낸 메시지만 할당량에 포함됩니다. AI 답변은 추가 고객 메시지 크레딧을 사용하지 않습니다. Direct Messaging은 AI를 호출하지 않으므로 AI 메시지 크레딧을 사용하지 않습니다.