Konverzace ukazují, co na webu chybí
Pokud se zákazníci opakovaně ptají na kompatibilitu, produktová stránka možná postrádá důležitý údaj. Časté dotazy na dobu dopravy mohou znamenat, že informace o doručení jsou špatně dostupné. Opakované otázky na vrácení mohou ukazovat na nejasná pravidla.
Využijte historii chatu ke zlepšení Časté dotazy, produktových textů, zásad a pravidel eskalace.
Co lze sledovat
- uložené konverzace
- využití chatbota
- trendy používání
- zbývající kredity zpráv
- stav fakturace
Do kvóty Farnsla Shopify se počítají pouze zprávy zákazníků. Odpovědi AI ne. Direct Messaging AI nevolá, takže kredity AI nezpracovává.