Nastavení Shopify bez programování
Nainstalujte aplikaci ze Shopify, otevřete Farnslu v administraci Shopify a aktivujte chatovací widget pomocí vložení aplikace.
Farnsla pro Shopify
AI chatbot pro zákaznickou podporu Shopify
Farnsla je chatbotová aplikace pro Shopify, která odpovídá na „kde je moje objednávka?“ pomocí živého sledování, řeší Časté dotazy, doporučuje produkty a sbírá e-mail pro lidské dořešení.
Rozsah podpory s AI
24/7
Okamžité odpovědi na běžné dotazy zákazníků
Časté dotazy a zásady obchodu
Doporučení produktů
Bezpečné dotazy k objednávkám
Uložená historie konverzací
Co umí
Spusťte podporu s AI bez přidávání kódu do motivu Shopify
Farnsla se instaluje přes Shopify a používá vložení aplikace, takže obchodníci mohou widget zapnout v editoru motivu a spravovat chování podpory ve vložené aplikaci.
Časté dotazy, zásady a hlas značky
Nastavte tón, zásady, časté dotazy a kontext značky, aby chatbot odpovídal v souladu s vaším obchodem.
Doporučení produktů
Pomocí synchronizovaných znalostí o produktech pomáhejte zákazníkům porovnávat produkty a objevovat vhodné položky.
Sledování objednávek
Zákazníci se zeptají „Kde je moje objednávka?“ a po ověření e-mailu získají aktuální stav a údaje o sledování.
Získávání e-mailů pro následný kontakt
Když je potřeba pomoc člověka, Farnsla může požádat o e-mail a uchovat přepis pro váš tým.
Zprávy zákazníkům
Zvolte AI asistenta pro automatické odpovědi s předáním týmu nebo Přímé zprávy, které zákazníky spojí přímo s vaším týmem přes WhatsApp, LINE, Messenger, Instagram nebo Telegram.
Historie a analytika
Ve vložené aplikaci Shopify můžete kontrolovat uložené konverzace, využití, trendy, zbývající kredity a stav fakturace.
Příklady konverzací
Otázky, které mohou zákazníci položit ve vašem Shopify obchodě
Příklady ukazují hranici mezi okamžitou odpovědí založenou na datech obchodu a požadavkem, který má převzít tým.
Kde je moje objednávka?
Po ověření e-mailu zákazníka načte Farnsla ze Shopify aktuální stav vyřízení a dostupné údaje sledování.
Který produkt je pro mě vhodný?
Farnsla používá synchronizované informace o produktech a vaše pokyny k porovnání vhodných položek bez vymýšlení údajů.
Jaké jsou podmínky vrácení?
Chatbot odpovídá podle pravidel a informací o značce nastavených v panelu Farnsla.
Můžete změnit mou doručovací adresu?
Chatbot tuto změnu v obchodě neprovede. Může získat e-mail a uložit konverzaci pro váš tým.
Navrženo pro odpověď, ověření a předání
Farnsla automatizuje informační dotazy podložené daty obchodu. Když je třeba rozhodnutí nebo akce v Shopify, uložená konverzace poskytne týmu potřebný kontext.
Zdroje Shopify
Naplánujte postup podpory Shopify
Pomocí těchto průvodců nainstalujte chatbota, nastavte bezpečné sledování objednávek a určete rozsah automatizace.
Jak přidat AI chatbota do Shopify bez úprav kódu motivu
Užitečný chatbot potřebuje víc než instalaci. Musí znát pravidla a produkty, bezpečně používat živá data objednávek a předat nevyřešené dotazy týmu spolu s kontextem.
Použijte sledovacího chatbota pro otázku „kde je moje objednávka?“
Dotazy na stav lze automatizovat, ale odpověď musí vycházet z aktuálních dat obchodu, nikoli z odhadovaného slibu doručení. Farnsla ověří e-mail před zobrazením stavu a sledování.
Jak automatizovat zákaznickou podporu Shopify bez ztráty kontroly
Nejbezpečnější plán odděluje opakované informační dotazy od rozhodnutí ovlivňujících peníze, objednávky nebo vztahy. AI řeší první skupinu; tým si ponechává pravomoc nad druhou.
Ceník
Tarify pro obchody Shopify
Do limitu se započítávají pouze zprávy zákazníků. Odpovědi AI jsou zdarma.
Zprávy zákazníkům jsou zahrnuty bez dalších poplatků. Nadále mohou platit běžné poplatky poskytovatele komunikační služby nebo operátora.
V režimu Přímé zprávy Farnsla nevolá AI ani nevyužívá kredity na zprávy.
Bezplatný tarif
$0/month
100 zprávy zákazníků za měsíc
- AI chatovací widget
- Instructions, FAQs, policies, and brand info
- Doporučení produktů
- Získávání e-mailů a historie chatů
- Zprávy zákazníkům (předání z AI a Přímé zprávy) bez dalších poplatků
Basic
$20/month
300 zprávy zákazníků za měsíc
- Vše z bezplatného tarifu
- Kredity měsíčního tarifu se obnovují v každém fakturačním období
Nejoblíbenější
Starter
$40/month
800 zprávy zákazníků za měsíc
- Vše z bezplatného tarifu
- Kredity měsíčního tarifu se obnovují v každém fakturačním období
Growth
$60/month
1,500 zprávy zákazníků za měsíc
- Vše z bezplatného tarifu
- Kredity měsíčního tarifu se obnovují v každém fakturačním období
Časté dotazy
Dotazy k AI chatbotu pro Shopify
Jak nainstaluji Farnslu na Shopify?
Nainstalujte Farnslu z Shopify App Store, otevřete vloženou aplikaci v administraci Shopify a aktivujte vložení aplikace Farnsla AI Chat Widget v editoru motivu Shopify.
Vyžaduje Farnsla změny kódu motivu Shopify?
Ne. Farnsla používá rozšíření motivu Shopify a vložení aplikace, takže chatovací widget můžete zapnout v editoru motivu bez ručních úprav souborů motivu.
Může Farnsla doporučovat produkty Shopify?
Ano. Farnsla využívá synchronizované znalosti o produktech a pokyny obchodníka, aby odpovídala na otázky k produktům a doporučovala vhodné položky.
Mohou se zákazníci ptát na stav objednávky?
Ano. Zákazníci ověří svůj e-mail a Farnsla jim poté bezpečně vrátí aktuální stav objednávky a údaje o sledování přímo v chatu obchodu.
Co se stane, když AI nedokáže odpovědět?
Farnsla může požádat o e-mailovou adresu zákazníka a uložit přepis, aby se mu váš tým mohl osobně ozvat.
Jak fungují Zprávy zákazníkům?
Zvolte AI asistenta pro automatické odpovědi s předáním týmu nebo Přímé zprávy, které zákazníky spojí přímo s vaším týmem přes WhatsApp, LINE, Messenger, Instagram nebo Telegram.
V režimu Přímé zprávy Farnsla nevolá AI ani nevyužívá kredity na zprávy.
Zprávy zákazníkům jsou zahrnuty bez dalších poplatků. Nadále mohou platit běžné poplatky poskytovatele komunikační služby nebo operátora.
Kde uvidím využití chatbota Shopify a fakturaci?
Farnsla zobrazuje využití, zbývající kredity, historii konverzací, analytiku a stav fakturace ve vložené aplikaci Shopify.
K dispozici na Shopify
Přidejte Farnslu do svého obchodu Shopify
Spusťte zákaznickou podporu s AI pro časté dotazy, hledání produktů, otázky k objednávkám a následné kontaktování.
