Shopify için Farnsla

Shopify için yapay zekâlı müşteri destek chatbotu

Farnsla, “siparişim nerede?” sorusunu canlı takiple yanıtlayan, SSS'leri ele alan, ürün öneren ve insan takibi için e-posta toplayan bir Shopify chatbot uygulamasıdır.

Özellikleri inceleyin

Yapay zekâ destek kapsamı

24/7

Yaygın müşteri sorularına anında yanıtlar

SSS’ler ve mağaza politikaları

Ürün önerileri

Güvenli sipariş sorguları

Kaydedilen görüşme geçmişi

Neler sunar?

Shopify tema kodu eklemeden yapay zekâ desteğini yayına alın

Farnsla Shopify üzerinden yüklenir ve uygulama yerleştirme akışını kullanır. Böylece satıcılar sohbet aracını Tema Düzenleyicisi’nden açabilir ve destek davranışını yerleşik uygulama içinden yönetebilir.

Kod gerektirmeyen Shopify kurulumu

Shopify’dan yükleyin, Farnsla’yı Shopify Yönetim Paneli’nde açın ve uygulama yerleştirme akışından sohbet aracını etkinleştirin.

SSS’ler, politikalar ve marka dili

Chatbotun mağazanıza uygun yanıtlar vermesi için üslubu, politikaları, SSS’leri ve marka bağlamını belirleyin.

Ürün önerileri

Müşterilerin ürünleri karşılaştırmasına ve ilgili ürünleri keşfetmesine yardımcı olmak için eşitlenen ürün bilgisini kullanın.

Sipariş takibi

Müşteriler “Siparişim nerede?” diye sorar ve e-postayla doğrulandıktan sonra canlı sipariş durumu ile takip bilgilerini alır.

Takip için e-posta toplama

İnsan desteği gerektiğinde Farnsla e-posta adresini isteyebilir ve görüşme dökümünü ekibiniz için saklayabilir.

Müşteri Mesajlaşması

Otomatik yanıtlar ve ekibe aktarım için Yapay Zekâ Asistanı’nı; müşterileri WhatsApp, LINE, Messenger, Instagram veya Telegram üzerinden doğrudan ekibinize yönlendirmek için Doğrudan Mesajlaşma’yı seçin.

Geçmiş ve analizler

Kaydedilen görüşmeleri, kullanımı, eğilimleri, kalan kredileri ve faturalandırma durumunu Shopify yerleşik uygulamasında inceleyin.

Örnek konuşmalar

Müşterilerin Shopify mağazanızda sorabileceği sorular

Bu örnekler, mağaza verisine dayalı anlık yanıt ile ekibinize aktarılması gereken istek arasındaki sınırı gösterir.

Siparişim nerede?

Müşteri e-postasını doğruladıktan sonra Farnsla, Shopify'dan canlı gönderim durumunu ve mevcut takip bilgilerini getirir.

Hangi ürün bana uygun?

Farnsla, olmayan ayrıntıları uydurmadan ilgili ürünleri karşılaştırmak için eşitlenmiş ürün bilgisini ve talimatlarınızı kullanır.

İade politikanız nedir?

Chatbot, Farnsla panelinde yapılandırdığınız politika ve marka bilgilerine göre yanıt verir.

Teslimat adresimi değiştirebilir misiniz?

Chatbot mağazada bu kararı uygulamaz. Müşterinin e-postasını alıp konuşmayı ekibiniz için kaydedebilir.

Yanıtlamak, doğrulamak ve aktarmak için tasarlandı

Farnsla, mağaza verisiyle desteklenen bilgi taleplerini otomatikleştirir. Soru değerlendirme veya Shopify işlemi gerektiriyorsa kayıtlı konuşma ekibinize gerekli bağlamı verir.

Shopify kaynakları

Shopify destek akışınızı planlayın

Chatbotu yüklemek, güvenli sipariş takibi kurmak ve neyi otomatikleştireceğinize karar vermek için bu rehberleri kullanın.

Tema kodunu düzenlemeden Shopify'a yapay zekâlı chatbot ekleme

Yararlı bir chatbot için yükleme düğmesinden fazlası gerekir. Politikaları ve ürünleri anlamalı, canlı sipariş verisini güvenle kullanmalı ve çözülmeyen soruları bağlamıyla ekibinize aktarmalıdır.

“Siparişim nerede?” soruları için sipariş takip chatbotu kullanın

Sipariş durumu soruları otomatikleştirilebilir; ancak yanıt tahmini teslimat vaadinden değil canlı mağaza verisinden gelmelidir. Farnsla durum ve takibi göstermeden önce müşteri e-postasını doğrular.

Kontrolü kaybetmeden Shopify müşteri desteğini otomatikleştirme

En güvenli plan, tekrarlanan bilgi isteklerini para, sipariş veya müşteri ilişkisini etkileyen kararlardan ayırır. İlk grubu yapay zekâ hızla ele alır; ikinci grupta yetki ekibinizdedir.

Fiyatlandırma

Shopify mağazaları için planlar

Kotadan yalnızca müşteri mesajları düşer. Yapay zekâ yanıtları ücretsizdir.

Müşteri Mesajlaşması ek ücret olmadan dahildir. Mesajlaşma sağlayıcınızın veya operatörünüzün standart ücretleri yine de geçerli olabilir.

Doğrudan Mesajlaşma modunda Farnsla yapay zekâyı çağırmaz ve mesaj kredisi kullanmaz.

Ücretsiz Plan

$0/month

100 müşteri mesajları aylık

Yapay zekâlı sohbet aracı
Instructions, SSS’ler, politikalar, and brand info
Ürün önerileri
E-posta toplama ve sohbet geçmişi
Müşteri Mesajlaşması (yapay zekâdan aktarım ve Doğrudan Mesajlaşma) ek ücret olmadan

Temel

$20/month

300 müşteri mesajları aylık

Ücretsiz Plandaki her şey
Aylık plan kredileri her faturalandırma döneminde yenilenir

En Popüler

Başlangıç

$40/month

800 müşteri mesajları aylık

Ücretsiz Plandaki her şey
Aylık plan kredileri her faturalandırma döneminde yenilenir

Büyüme

$60/month

1,500 müşteri mesajları aylık

Ücretsiz Plandaki her şey
Aylık plan kredileri her faturalandırma döneminde yenilenir

SSS

Shopify yapay zekâlı chatbot soruları

Farnsla’yı Shopify’a nasıl yüklerim?

Farnsla’yı Shopify App Store’dan yükleyin, yerleşik uygulamayı Shopify Yönetim Paneli’nde açın ve Shopify Tema Düzenleyicisi’nden Farnsla Yapay Zekâlı Sohbet Aracı uygulama yerleştirme öğesini etkinleştirin.

Farnsla için Shopify tema kodunu değiştirmek gerekir mi?

Hayır. Farnsla, Shopify tema uygulaması uzantısını ve uygulama yerleştirme akışını kullanır. Bu sayede tema dosyalarını elle düzenlemeden sohbet aracını Tema Düzenleyicisi’nden etkinleştirebilirsiniz.

Farnsla Shopify ürünleri önerebilir mi?

Evet. Farnsla, ürün sorularını yanıtlamak ve ilgili ürünleri önermek için eşitlenen ürün bilgisini ve satıcı talimatlarını kullanır.

Müşteriler sipariş durumunu sorabilir mi?

Evet. Müşteriler e-posta adreslerini doğrular; ardından Farnsla canlı sipariş durumunu ve takip bilgilerini mağaza sohbetinden güvenli biçimde sunar.

Yapay zekâ yanıt veremezse ne olur?

Farnsla müşterinin e-posta adresini isteyebilir ve ekibinizin bizzat takip edebilmesi için görüşme dökümünü kaydedebilir.

Müşteri Mesajlaşması nasıl çalışır?

Doğrudan Mesajlaşma modunda Farnsla yapay zekâyı çağırmaz ve mesaj kredisi kullanmaz.

Müşteri Mesajlaşması ek ücret olmadan dahildir. Mesajlaşma sağlayıcınızın veya operatörünüzün standart ücretleri yine de geçerli olabilir.

Shopify chatbot kullanımını ve faturalandırmayı nerede görebilirim?

Farnsla; kullanımı, kalan kredileri, görüşme geçmişini, analizleri ve faturalandırma durumunu Shopify yerleşik uygulamasında gösterir.

Shopify’da kullanılabilir

Farnsla’yı Shopify mağazanıza ekleyin

SSS’ler, ürün keşfi, sipariş soruları ve takip iş akışları için yapay zekâ destekli müşteri hizmetlerini yayına alın.