Farnsla für Shopify

KI-Chatbot für den Shopify-Kundensupport

Farnsla ist eine Shopify-Chatbot-App, die „Wo ist meine Bestellung?“ mit Live-Tracking beantwortet, FAQs bearbeitet, Produkte empfiehlt und E-Mails für die persönliche Nachverfolgung erfasst.

Funktionen ansehen

Abdeckung des KI-Supports

24/7

Sofortantworten auf häufige Kundenfragen

FAQs und Shop-Richtlinien

Produktempfehlungen

Sichere Bestellfragen

Gespeicherter Gesprächsverlauf

Was es leistet

Starten Sie KI-Support ohne Shopify-Theme-Code

Farnsla wird über Shopify installiert und nutzt den App-Embed-Ablauf, damit Händler das Widget im Theme Editor aktivieren und das Supportverhalten in der eingebetteten App verwalten können.

Shopify-Einrichtung ohne Code

Installieren Sie aus Shopify, öffnen Sie Farnsla im Shopify Admin und aktivieren Sie das Chat-Widget über den App-Embed-Ablauf.

FAQs, Richtlinien und Markenstimme

Legen Sie Tonalität, Richtlinien, FAQs und Markenkontext fest, damit der Chatbot mit Antworten reagiert, die zu Ihrem Shop passen.

Produktempfehlungen

Nutzen Sie synchronisiertes Produktwissen, damit Käufer Produkte vergleichen und relevante Artikel entdecken können.

Sendungsverfolgung

Kunden fragen 'Wo ist meine Bestellung?' und erhalten Bestellstatus und Sendungsverfolgung in Echtzeit, per E-Mail verifiziert.

E-Mail-Erfassung zur Nachverfolgung

Wenn menschliche Hilfe nötig ist, kann Farnsla nach einer E-Mail fragen und das Transkript für Ihr Team sichern.

Kundenkommunikation

Wähle den KI-Assistenten für automatische Antworten mit Übergabe an dein Team oder Direktnachrichten, um Kundinnen und Kunden über WhatsApp, LINE, Messenger, Instagram oder Telegram direkt mit deinem Team zu verbinden.

Verlauf und Analysen

Prüfen Sie gespeicherte Gespräche, Nutzung, Trends, verbleibende Credits und Abrechnungsstatus in der eingebetteten Shopify-App.

Beispielgespräche

Fragen, die Kunden in Ihrem Shopify-Shop stellen können

Diese Beispiele zeigen die Grenze zwischen einer sofortigen, shopbasierten Antwort und einer Anfrage für Ihr Team.

Wo ist meine Bestellung?

Nach der E-Mail-Verifizierung ruft Farnsla den aktuellen Fulfillment-Status und verfügbare Trackingdaten aus Shopify ab.

Welches Produkt passt zu mir?

Farnsla nutzt synchronisierte Produktdaten und Ihre Anweisungen, um relevante Produkte zu vergleichen, ohne Angaben zu erfinden.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Der Chatbot antwortet anhand der Richtlinien und Markeninformationen, die Sie im Farnsla-Dashboard hinterlegt haben.

Können Sie meine Lieferadresse ändern?

Der Chatbot nimmt diese Shop-Änderung nicht vor. Er kann die E-Mail erfassen und das Gespräch für Ihr Team speichern.

Für Antworten, Verifizierung und Übergabe entwickelt

Farnsla automatisiert Informationsanfragen, die durch Shopdaten belegt sind. Wenn eine Entscheidung oder Shopify-Aktion nötig ist, liefert das gespeicherte Gespräch Ihrem Team den Kontext.

Shopify-Ressourcen

Planen Sie Ihren Shopify-Supportablauf

Nutzen Sie diese Leitfäden, um den Chatbot zu installieren, sichere Bestellverfolgung einzurichten und den Automatisierungsumfang festzulegen.

So fügen Sie Shopify einen KI-Chatbot hinzu, ohne Theme-Code zu bearbeiten

Ein nützlicher Chatbot braucht mehr als eine Installation. Er muss Richtlinien und Produkte kennen, Live-Bestelldaten sicher verwenden und ungelöste Fragen mit Kontext an Ihr Team übergeben.

Beantworten Sie „Wo ist meine Bestellung?“ mit einem Tracking-Chatbot

Statusfragen lassen sich automatisieren, doch die Antwort muss aus aktuellen Shopdaten stammen und darf kein erfundenes Lieferdatum sein. Farnsla prüft die E-Mail, bevor Status und Tracking angezeigt werden.

So automatisieren Sie Shopify-Kundensupport, ohne Kontrolle zu verlieren

Der sicherste Plan trennt wiederkehrende Informationsfragen von Entscheidungen über Geld, Bestellungen oder Kundenbeziehungen. Die KI bearbeitet die erste Gruppe; Ihr Team behält die Befugnis über die zweite.

Preise

Pläne für Shopify-Shops

Nur Kundennachrichten zählen auf das Kontingent. KI-Antworten sind kostenlos.

Die Kundenkommunikation ist ohne Aufpreis enthalten. Es können weiterhin die üblichen Gebühren deines Messaging-Anbieters oder Mobilfunkanbieters anfallen.

Im Modus Direktnachrichten ruft Farnsla keine KI auf und verbraucht keine Nachrichtenguthaben.

Kostenloser Plan

$0/month

100 Kundennachrichten pro Monat

KI-Chat-Widget
Instructions, FAQs, Richtlinien, and brand info
Produktempfehlungen
E-Mail-Erfassung und Chatverlauf
Kundenkommunikation (KI-Übergabe und Direktnachrichten) ohne Aufpreis

Basic

$20/month

300 Kundennachrichten pro Monat

Alles aus dem kostenlosen Plan
Monatliche Plan-Credits werden in jedem Abrechnungszeitraum zurückgesetzt

Am beliebtesten

Starter

$40/month

800 Kundennachrichten pro Monat

Alles aus dem kostenlosen Plan
Monatliche Plan-Credits werden in jedem Abrechnungszeitraum zurückgesetzt

Growth

$60/month

1,500 Kundennachrichten pro Monat

Alles aus dem kostenlosen Plan
Monatliche Plan-Credits werden in jedem Abrechnungszeitraum zurückgesetzt

FAQ

Fragen zum Shopify-KI-Chatbot

Wie installiere ich Farnsla auf Shopify?

Installieren Sie Farnsla aus dem Shopify App Store, öffnen Sie die eingebettete App im Shopify Admin und aktivieren Sie den Farnsla AI Chat Widget App Embed im Shopify Theme Editor.

Erfordert Farnsla Änderungen am Shopify-Theme-Code?

Nein. Farnsla verwendet eine Shopify Theme App Extension und den App-Embed-Ablauf, sodass Sie das Chat-Widget im Theme Editor aktivieren können, ohne Theme-Dateien manuell zu bearbeiten.

Kann Farnsla Shopify-Produkte empfehlen?

Ja. Farnsla nutzt synchronisiertes Produktwissen und Händleranweisungen, um Produktfragen zu beantworten und relevante Produkte zu empfehlen.

Können Kunden Fragen zum Bestellstatus stellen?

Ja. Kunden verifizieren ihre E-Mail, dann zeigt Farnsla Bestellstatus und Sendungsverfolgung sicher direkt im Storefront-Chat.

Was passiert, wenn die KI nicht antworten kann?

Farnsla kann nach der E-Mail-Adresse des Kunden fragen und das Transkript speichern, damit Ihr Team persönlich nachfassen kann.

Wie funktioniert die Kundenkommunikation?

Im Modus Direktnachrichten ruft Farnsla keine KI auf und verbraucht keine Nachrichtenguthaben.

Die Kundenkommunikation ist ohne Aufpreis enthalten. Es können weiterhin die üblichen Gebühren deines Messaging-Anbieters oder Mobilfunkanbieters anfallen.

Wo sehe ich Shopify-Chatbot-Nutzung und Abrechnung?

Farnsla zeigt Nutzung, verbleibende Credits, Gesprächsverlauf, Analysen und Abrechnungsstatus in der eingebetteten Shopify-App.

Auf Shopify verfügbar

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Starten Sie KI-gestützten Kundensupport für FAQs, Produktsuche, Bestellfragen und Nachverfolgungs-Workflows.