Oberflächensprache und Geschäftswissen sind zwei verschiedene Dinge
Ein mehrsprachiges Chatbot-Erlebnis besteht mindestens aus zwei Ebenen.
Die erste ist die Lokalisierung der Oberfläche: Buttons, Labels, Hinweise und andere App- oder Widget-Texte.
Die zweite ist die Informationen, die der Assistent nutzt: FAQs, Richtlinien, Serviceinformationen, Produktwissen und Anweisungen.
Die Wix-Lokalisierung von Farnsla erlaubt einer Website, eine unterstützte Oberflächensprache zu wählen. Das Geschäftswissen für diesen Markt sollten Sie dennoch prüfen, damit der Support korrekt bleibt.
Eine ausgewählte Oberflächensprache pro Wix-Website
Farnsla unterstützt aktuell 18 Oberflächensprachen für Wix. Pro Website gilt eine ausgewählte Sprache für Dashboard und kundenorientiertes Widget.
Das ist sinnvoll, wenn ein Händler eine Website für einen bestimmten Sprachmarkt betreibt und die Chatbot-Oberfläche an dieses Publikum anpassen möchte.
Wenn Sie mehrere separate Wix-Websites für verschiedene Märkte betreiben, konfigurieren Sie jede nach der passenden Sprache und den dort geltenden Regeln.
Richtlinien lokalisieren, nicht nur Labels
Eine übersetzte Oberfläche hilft, aber Kunden interessiert vor allem, ob die Antwort korrekt ist.
Prüfen Sie marktspezifische Informationen wie:
- Versandgebiete
- Liefererwartungen
- Rückgaberegeln
- Kontaktwege
- Öffnungszeiten
- Produktbeschränkungen
- Servicegebiete
- Buchungsrichtlinien
Gehen Sie nicht davon aus, dass eine Marktregel überall gilt, nur weil die Oberfläche übersetzt ist.
Den passenden Wix-Assistentenmodus nutzen
Lokalisierung funktioniert neben den zwei Wix-Modi.
Nutzen Sie eCommerce für Produktempfehlungen und sichere Bestellfragen. Nutzen Sie General für Dienste, Portfolios, Restaurants, Buchungen, lokale Unternehmen und Content-Websites.
Der Modus bestimmt die verfügbaren Tools; die ausgewählte Sprache bestimmt, wie das Farnsla-Erlebnis auf dieser Website lokalisiert wird.
Chatbot-Oberfläche an Ihr Wix-Publikum anpassen
Wählen Sie den richtigen Modus, die Oberflächensprache der Website und prüfen Sie das Geschäftswissen, auf das sich Kunden verlassen werden.