لغة الواجهة ومعرفة النشاط شيئان مختلفان
تجربة روبوت متعددة اللغات تحتوي على طبقتين منفصلتين على الأقل.
الأولى هي تعريب الواجهة: الأزرار والتسميات والرسائل النصية وغيرها من نصوص التطبيق أو الأداة.
والثانية هي معلومات النشاط التي يستخدمها المساعد: FAQ والسياسات وتفاصيل الخدمات ومعرفة المنتجات والتعليمات.
يتيح تعريب Farnsla على Wix للموقع اختيار لغة واجهة مدعومة واحدة. ومع ذلك ينبغي مراجعة محتوى النشاط والتعليمات المستخدمة لذلك السوق حتى تكون تجربة الدعم دقيقة.
لغة واجهة مختارة واحدة لكل موقع Wix
يدعم Farnsla حالياً 18 لغة واجهة على Wix. وتُطبق لغة مختارة واحدة على لوحة التحكم والأداة الموجهة للعميل لكل موقع Wix.
وهذا مفيد عندما يدير التاجر موقعاً لسوق لغوي محدد ويريد أن تتطابق واجهة الروبوت مع ذلك الجمهور.
إذا كنت تدير عدة مواقع Wix منفصلة لأسواق مختلفة، فاضبط كل موقع وفق اللغة وقواعد العمل الخاصة به.
عرّب السياسات، لا التسميات فقط
الواجهة المترجمة مفيدة، لكن العميل يهتم أكثر بأن تكون الإجابة نفسها صحيحة.
راجع معلومات كل سوق مثل:
- مناطق الشحن
- توقعات التوصيل
- قواعد الإرجاع
- طرق الاتصال
- ساعات العمل
- قيود المنتجات
- مواقع الخدمة
- سياسات الحجز
لا تفترض أن سياسة سوق واحد تنطبق في كل مكان لمجرد ترجمة واجهة الروبوت.
استخدم وضع Wix المناسب
يعمل التعريب مع وضعي Farnsla على Wix.
استخدم eCommerce لتوصيات المنتجات وأسئلة الطلب الآمنة. استخدم General لمواقع الخدمات ومعارض الأعمال والمطاعم وصفحات الحجز والأنشطة المحلية ومواقع المحتوى.
الوضع المختار يحدد أنواع الأدوات المتاحة؛ أما لغة الواجهة المختارة فتحدد كيفية تعريب تجربة Farnsla لذلك الموقع.
طابق واجهة الروبوت مع جمهور Wix لديك
اختر وضع المساعد الصحيح، وحدد لغة الواجهة للموقع، وراجع معرفة النشاط التي سيعتمد عليها العملاء.