Praktický kontrolní seznam
- Začněte častými dotazy se stabilní a zveřejněnou odpovědí.
- Odstraňte rozpory mezi zásadami, stránkami produktů a odpověďmi podpory.
- Oddělte obecné Časté dotazy od sledování objednávky s ověřením totožnosti.
- Vratky, změny, stížnosti a výjimky předejte člověku.
- Testujte skutečné dotazy a při změně zásad aktualizujte zdroj.