Praktisk sjekkliste
- Start med vanlige spørsmål som har et stabilt, publisert svar.
- Fjern motstrid mellom retningslinjer, produktsider og supportsvar.
- Skill generelle spørsmål fra ordresporing med identitetskontroll.
- Send refusjoner, endringer, klager og unntak videre til en person.
- Test ekte spørsmål og oppdater kilden når retningslinjer endres.