قائمة تحقق عملية
- ابدأ بالأسئلة المتكررة التي لها إجابة منشورة وثابتة.
- أزل التعارض بين السياسات وصفحات المنتجات وإجابات الدعم.
- افصل الأسئلة العامة عن تتبع الطلبات الذي يتطلب التحقق من الهوية.
- حوّل المبالغ المستردة والتغييرات والشكاوى والاستثناءات إلى موظف.
- اختبر أسئلة حقيقية وحدّث المصدر عند تغيير أي سياسة.