如何安全地自動處理 Shopify 常見問題

實用檢查清單

1. 先處理已有穩定公開答案的常見問題。
2. 消除政策、產品頁與客服答案之間的矛盾。
3. 把一般 常見問題解答 與需要身分驗證的訂單追蹤分開。
4. 退款、修改、投訴與例外情況應交由真人處理。
5. 以真實問題測試，並在政策變更時更新來源。