Configuração do chatbot Shopify
Como adicionar um chatbot com IA ao Shopify sem editar o código do tema
Um chatbot útil precisa de mais do que um botão de instalação. Deve conhecer políticas e produtos, usar dados de encomendas em tempo real com segurança e encaminhar perguntas não resolvidas com contexto.
1. Decida a que pode responder
Comece por perguntas repetidas: envios, devoluções, tamanhos, comparação de produtos, disponibilidade e estado da encomenda. Deixe reembolsos, cancelamentos, reclamações e casos invulgares para uma pessoa, salvo se existir um fluxo revisto.
2. Instale a Farnsla através do Shopify
Instale a Farnsla a partir da Shopify App Store e abra-a no Shopify Admin. A app incorporada gere a configuração e ligação à loja, sem colar scripts nos ficheiros do tema.
3. Configure o conhecimento e os limites
Adicione tom, políticas, FAQs, informação da marca e regras de produto. Indique diretamente o que a IA deve dizer, o que não pode prometer e quando deve pedir um e-mail para acompanhamento humano.
4. Ative o app embed e teste perguntas reais
Ative Farnsla AI Chat Widget em App embeds no editor de temas. Teste produtos, políticas, uma encomenda com e-mail correto, outra com e-mail incorreto e uma pergunta que deva seguir para a equipa.
Guia Shopify
Pronto para adicionar apoio com IA à sua loja?
Instale a Farnsla a partir da Shopify App Store, configure as instruções da loja e teste o widget de chat na montra.