Shopify 챗봇 설정
테마 코드를 수정하지 않고 Shopify에 AI 챗봇 추가하기
유용한 챗봇은 설치만으로 완성되지 않습니다. 정책과 상품을 이해하고, 실시간 주문 데이터를 안전하게 사용하며, 해결되지 않은 질문을 맥락과 함께 팀에 전달해야 합니다.
1. 챗봇이 답할 범위를 정하세요
배송, 반품, 사이즈, 상품 비교, 재고, 주문 상태 같은 반복 질문부터 시작하세요. 검토된 절차가 없다면 환불, 취소, 불만, 특수 계정 문제는 사람이 처리해야 합니다.
2. Shopify에서 Farnsla를 설치하세요
Shopify App Store에서 Farnsla를 설치하고 Shopify Admin에서 여세요. 임베디드 앱이 설정과 스토어 연결을 처리하므로 테마 파일에 스크립트를 붙일 필요가 없습니다.
3. 스토어 지식과 경계를 설정하세요
말투, 정책, 자주 묻는 질문, 브랜드 정보, 상품 규칙을 추가하세요. AI가 말할 내용, 약속하면 안 되는 내용, 상담원 후속 조치를 위해 이메일을 요청할 시점을 명확히 작성하세요.
4. 앱 임베드를 켜고 실제 질문을 테스트하세요
Shopify 테마 편집기의 앱 임베드에서 Farnsla AI Chat Widget을 활성화하세요. 상품과 정책, 올바른 이메일과 잘못된 이메일의 주문 조회, 팀 전달이 필요한 질문을 시험하세요.
Shopify 가이드
스토어에 AI 지원을 추가할 준비가 되셨나요?
Shopify App Store에서 Farnsla를 설치하고 스토어 지침을 설정한 뒤 스토어프런트에서 채팅 위젯을 테스트하세요.