Configuration du chatbot Shopify
Comment ajouter un chatbot IA à Shopify sans modifier le code du thème
Un chatbot utile nécessite plus qu'un bouton d'installation. Il doit connaître vos politiques et produits, utiliser les commandes en direct en toute sécurité et transmettre les questions non résolues avec leur contexte.
1. Décidez ce que le chatbot peut traiter
Commencez par les questions répétitives : livraison, retours, tailles, comparaison de produits, disponibilité et statut de commande. Confiez à une personne les remboursements, annulations, réclamations et problèmes inhabituels, sauf workflow déjà contrôlé.
2. Installez Farnsla via Shopify
Installez Farnsla depuis le Shopify App Store et ouvrez-la dans Shopify Admin. L'app intégrée gère la configuration et la connexion à la boutique, sans script à coller dans les fichiers du thème.
3. Configurez les connaissances et les limites
Ajoutez le ton, les politiques, les FAQ, la marque et les règles produit. Indiquez clairement ce que l'IA doit dire, ne doit pas promettre et quand demander un e-mail pour un suivi humain.
4. Activez l'app embed et testez de vraies questions
Activez Farnsla AI Chat Widget dans les App embeds de l'éditeur de thème. Testez les produits, les politiques, une commande avec le bon e-mail, une avec un e-mail incorrect et une question à transmettre.
Guide Shopify
Prêt à ajouter un support IA à votre boutique ?
Installez Farnsla depuis le Shopify App Store, configurez les instructions de votre boutique et testez le widget de chat sur la vitrine.