Shopify-chatbotin määritys
Näin lisäät AI-chatbotin Shopifyhin muokkaamatta teeman koodia
Hyödyllinen chatbot vaatii muutakin kuin asennuksen. Sen pitää tuntea käytännöt ja tuotteet, käyttää reaaliaikaisia tilaustietoja turvallisesti ja siirtää ratkaisemattomat kysymykset asiayhteyden kanssa tiimille.
1. Päätä, mihin chatbot saa vastata
Aloita toistuvista kysymyksistä, jotka koskevat toimitusta, palautuksia, kokoja, tuotteiden vertailua, saatavuutta ja tilauksen tilaa. Jätä hyvitykset, peruutukset, valitukset ja poikkeavat tiliongelmat ihmiselle, ellei tarkistettua prosessia ole.
2. Asenna Farnsla Shopifyn kautta
Asenna Farnsla Shopify App Storesta ja avaa se Shopify Adminissa. Upotettu sovellus hoitaa määrityksen ja kauppayhteyden, joten teematiedostoihin ei tarvitse liittää skriptiä.
3. Määritä kaupan tieto ja rajat
Lisää äänensävy, käytännöt, usein kysytyt kysymykset, bränditiedot ja tuotesäännöt. Kirjoita selvästi, mitä AI saa sanoa, mitä se ei saa luvata ja milloin sen pitää pyytää sähköposti ihmisen jatkokäsittelyä varten.
4. Ota sovellusupotus käyttöön ja testaa oikeita kysymyksiä
Ota Farnsla AI Chat Widget käyttöön Shopify Theme Editorin Sovellusupotukset -kohdassa. Testaa tuote- ja käytäntökysymykset, tilaus oikealla ja väärällä sähköpostilla sekä tiimille siirrettävä kysymys.
Shopify-opas
Valmis lisäämään AI-tuen kauppaasi?
Asenna Farnsla Shopify App Storesta, määritä kaupan ohjeet ja testaa chat-widgettiä kauppanäkymässä.