Configuración del chatbot de Shopify
Cómo añadir un chatbot de IA a Shopify sin editar el código del tema
Un chatbot útil necesita más que un botón de instalación. Debe conocer políticas y productos, usar los pedidos en vivo de forma segura y pasar las preguntas no resueltas a tu equipo con contexto.
1. Decide qué puede responder
Empieza por preguntas repetibles: envíos, devoluciones, tallas, comparación de productos, disponibilidad y estado del pedido. Deja a una persona los reembolsos, cancelaciones, reclamaciones y casos de cuenta inusuales, salvo que exista un flujo revisado.
2. Instala Farnsla desde Shopify
Instala Farnsla desde la Shopify App Store y ábrelo en Shopify Admin. La app integrada gestiona la configuración y la conexión con la tienda, sin pegar scripts en los archivos del tema.
3. Configura el conocimiento y los límites
Añade tono, políticas, preguntas frecuentes, información de marca y reglas de producto. Indica de forma directa qué debe decir la IA, qué no debe prometer y cuándo debe pedir un correo para seguimiento humano.
4. Activa el app embed y prueba preguntas reales
Activa Farnsla AI Chat Widget en App embeds del editor de temas. Prueba productos, políticas, un pedido con el correo correcto, otro con correo incorrecto y una pregunta que deba pasar a tu equipo.
Guía de Shopify
¿Listo para añadir soporte con IA a tu tienda?
Instala Farnsla desde la Shopify App Store, configura las instrucciones de tu tienda y prueba el widget de chat en el escaparate.