إعداد مساعد دردشة Shopify
كيفية إضافة مساعد دردشة ذكي إلى Shopify من دون تعديل كود القالب
يحتاج مساعد الدردشة المفيد إلى أكثر من زر تثبيت. يجب أن يفهم السياسات والمنتجات، ويستخدم بيانات الطلبات المباشرة بأمان، ويحوّل الأسئلة غير المحلولة إلى فريقك مع سياقها.
1. حدد ما يجوز له الإجابة عنه
ابدأ بالأسئلة المتكررة عن الشحن والإرجاع والمقاسات ومقارنة المنتجات والتوفر وحالة الطلب. اترك المبالغ المستردة والإلغاء والشكاوى ومشكلات الحساب غير المعتادة لشخص، إلا عند وجود مسار عمل تمت مراجعته.
2. ثبّت Farnsla من خلال Shopify
ثبّت Farnsla من متجر تطبيقات Shopify وافتحه في لوحة تحكم Shopify. يدير التطبيق المضمّن الإعداد والاتصال بالمتجر، فلا حاجة إلى لصق برنامج نصي في ملفات القالب.
3. اضبط معرفة المتجر وحدوده
أضف النبرة والسياسات والأسئلة الشائعة ومعلومات العلامة وقواعد المنتجات. اكتب بوضوح ما ينبغي للذكاء الاصطناعي قوله وما لا يجوز له الوعد به ومتى يطلب البريد للمتابعة البشرية.
4. فعّل تضمين التطبيق واختبر أسئلة حقيقية
فعّل Farnsla AI Chat Widget ضمن تضمينات التطبيقات في محرر قالب Shopify. اختبر أسئلة المنتجات والسياسات، وطلبًا ببريد صحيح وآخر ببريد خاطئ، وسؤالًا يجب تحويله إلى الفريق.
دليل Shopify
هل أنت مستعد لإضافة دعم ذكي إلى متجرك؟
ثبّت Farnsla من متجر تطبيقات Shopify، واضبط تعليمات متجرك، ثم اختبر أداة الدردشة في واجهة المتجر.