Shopify 聊天機器人設定
如何不修改佈景主題程式碼，在 Shopify 加入 AI 聊天機器人
實用的聊天機器人不只是完成安裝。它需要了解政策和產品、安全使用即時訂單資料，並把未解決的問題連同內容交給團隊。
1. 決定聊天機器人可以回答什麼
先從重複問題開始：運送、退貨、尺寸、產品比較、庫存和訂單狀態。退款、取消、投訴及特殊帳戶問題應交由真人處理，除非已有審核過的流程。
2. 透過 Shopify 安裝 Farnsla
從 Shopify 應用程式商店 安裝 Farnsla，並在 Shopify Admin 開啟。嵌入式 App 會處理設定與商店連線，無需在佈景主題檔案貼上指令碼。
3. 設定商店知識與界線
加入語氣、政策、常見問題、品牌資料與產品規則。清楚寫明 AI 應該說什麼、不得承諾什麼，以及何時應收集電子郵件供真人跟進。
4. 啟用 App Embed 並測試真實問題
在 Shopify 佈景主題編輯器的 App embeds 啟用 Farnsla AI Chat Widget。測試產品、政策、正確與錯誤電子郵件的訂單查詢，以及應轉交團隊的問題。
Shopify 指南
準備好為商店加入 AI 客服了嗎？
從 Shopify 應用程式商店 安裝 Farnsla，設定商店指示，並在店面測試聊天小工具。