Konfiguracja chatbota Shopify
Jak dodać chatbota AI do Shopify bez edycji kodu motywu
Przydatny chatbot wymaga więcej niż instalacji. Musi znać polityki i produkty, bezpiecznie korzystać z danych zamówień na żywo oraz przekazywać nierozwiązane pytania zespołowi wraz z kontekstem.
1. Ustal, na co chatbot może odpowiadać
Zacznij od powtarzalnych pytań o wysyłkę, zwroty, rozmiary, porównanie produktów, dostępność i status zamówienia. Zwroty środków, anulowania, skargi i nietypowe problemy pozostaw człowiekowi, chyba że masz sprawdzony proces.
2. Zainstaluj Farnsla przez Shopify
Zainstaluj Farnsla ze Shopify Sklep z aplikacjami i otwórz w Shopify Admin. Osadzona aplikacja obsługuje konfigurację i połączenie ze sklepem, więc nie trzeba wklejać skryptu do plików motywu.
3. Skonfiguruj wiedzę i granice
Dodaj ton, polityki, Często zadawane pytania, informacje o marce i reguły produktów. Jasno określ, co AI ma mówić, czego nie może obiecywać i kiedy ma poprosić o e-mail do kontaktu z człowiekiem.
4. Włącz osadzenie i przetestuj prawdziwe pytania
Włącz Farnsla AI Chat Widget w sekcji App embeds edytora motywu Shopify. Przetestuj produkty, polityki, zamówienie z poprawnym i błędnym e-mailem oraz pytanie wymagające przekazania.
Poradnik Shopify
Chcesz dodać obsługę AI do sklepu?
Zainstaluj Farnsla ze Shopify Sklep z aplikacjami, skonfiguruj instrukcje sklepu i przetestuj widżet czatu w witrynie.