FAQ Farnsla per Shopify
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FAQ Shopify

FAQ Shopify

Questa pagina copre solo il flusso Shopify attuale di Farnsla. Le risposte qui sotto si basano sulla configurazione Shopify esistente dell'app e sulla documentazione attuale di Shopify per le app integrate. Torna alle FAQ principali

Configurazione e tema App integrata Fatturazione e aiuto

Configurazione e tema

Cosa chiede attualmente la configurazione Shopify di Farnsla ai commercianti

Come abilito il widget chat di Farnsla in Shopify?

In Farnsla's Shopify configurazione page, uso Apri editor del tema. In Shopify editor del tema, open App embed, turn on Farnsla AI Chat Widget, and click Salva.

Devo modificare il codice del tema?

For Farnsla's embedded Shopify flow, no. The current configurazione uses a Shopify theme app extension / app embed flow, so activation happens from the editor del tema rather than by manually editing theme files.

The widget is not showing on my storefront. What should I check?
  • Confirm the Farnsla AI Chat Widget app embed is turned on in the correct theme.
  • Click Salva in the editor del tema after enabling it.
  • Refresh the storefront and send a test message.
Dove gestisco istruzioni e FAQ del chatbot per Shopify?

In the Shopify app integrata, open Configura and uso the Istruzioni e knowledge base section. That is where Farnsla currently stores the chatbot instructions, FAQ content, informativa, and brand details.

Come funziona la Messaggistica clienti?

Scegli l’Assistente IA per risposte automatiche con passaggio al team, oppure la Messaggistica diretta per inviare i clienti direttamente al tuo team tramite WhatsApp, LINE, Messenger, Instagram o Telegram.

In modalità Messaggistica diretta, Farnsla non chiama l’IA e non utilizza crediti messaggio.

La Messaggistica clienti è inclusa senza costi aggiuntivi. Potrebbero comunque essere applicate le tariffe standard del provider di messaggistica o dell’operatore.

App integrata

Come si comportano attualmente le pagine Shopify integrate

Perché Farnsla a volte mi chiede di riaprire la pagina da Shopify Admin?

The embedded pages need Shopify context such as the shop and host values. If that context is missing, Farnsla cannot complete embedded actions reliably, so the page asks you to reopen it from Shopify Admin.

How are embedded Shopify requests authenticated?

Farnsla's embedded Shopify pages uso session-token based requests. Shopify's docs say app integratas should uso session tokens, and embedded pages should uso the latest App Bridge.

References: session tokens, Built for Shopify requirements, App Bridge

What does the editor del tema button do?

Farnsla builds a Shopify editor del tema URL for the current negozio and opens the editor in the apps context with the app embed selected, so you can enable the widget and save the theme.

Does the Shopify app run inside Shopify Admin?

Sì. Shopify App Bridge is built for apps that render inside the Shopify admin surface, and Farnsla's Shopify pages load with App Bridge metadata and embedded redirects for admin workflows.

Fatturazione e aiuto

Cosa possono aspettarsi i commercianti da approvazione del piano e supporto

Cosa succede quando avvio un piano Shopify a pagamento?

Farnsla starts the iscrizione flow from the app integrata, then redirects you to Shopify's approval screen. After approval, you are returned to the pricing or fatturazione flow inside the app.

Dove vedo il mio piano Shopify o l'utilizzo dei messaggi?

Utilizzo Farnsla's Shopify Panoramica e Fatturazione pages. The current app surfaces show usage, crediti residui, and iscrizione status from inside the Shopify embedded experience.

  • Gratis — $0 al mese: 100 messaggi dei clienti al mese.
  • Basic — $20 al mese: 300 messaggi dei clienti al mese.
  • Starter — $40 al mese: 800 messaggi dei clienti al mese — Più popolare.
  • Growth — $60 al mese: 1,500 messaggi dei clienti al mese.
Come ricevo aiuto dall'app Shopify?

Utilizzo the current Feedback e aiuto page inside Farnsla's Shopify dashboard, or reach out through the contact page.

Quali fonti sono state usate per queste FAQ Shopify?

Questa pagina usa solo due tipi di fonti:

  • I percorsi di codice Shopify attuali di Farnsla per configurazione, navigazione integrata, richieste con token di sessione, fatturazione e supporto.
  • La documentazione ufficiale Shopify per token di sessione, App Bridge e requisiti delle app integrate.

Pianifica il flusso di assistenza Shopify

Usa queste guide pratiche per installare il chatbot, configurare un tracking sicuro e decidere cosa automatizzare.

Chatbot IA per l'assistenza clienti Shopify

Farnsla è un'app chatbot per Shopify che risponde a «dov'è il mio ordine?» con tracking in tempo reale, gestisce FAQ, consiglia prodotti e raccoglie l'email per il follow-up umano.

Come aggiungere un chatbot IA a Shopify senza modificare il codice del tema

Un chatbot utile richiede più di un pulsante di installazione. Deve conoscere politiche e prodotti, usare in sicurezza i dati ordine in tempo reale e passare al team le domande irrisolte con il contesto.

Usa un chatbot di tracking per le domande «dov'è il mio ordine?»

Le domande sullo stato si prestano all'automazione, ma la risposta deve provenire dai dati reali del negozio, non da una promessa di consegna inventata. Farnsla verifica l'email prima di mostrare stato e tracking.

Come automatizzare l'assistenza clienti Shopify senza perdere il controllo

Il piano più sicuro separa le richieste informative ripetitive dalle decisioni che riguardano denaro, ordini o rapporti con i clienti. L'IA gestisce le prime; il team mantiene l'autorità sulle seconde.

Ti servono le FAQ generali di Farnsla?

Usa le FAQ generali per domande multipiattaforma non specifiche per Shopify.

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