Shopify FAQ
このページは現在のFarnsla Shopifyフローのみを対象としています。以下の回答は、このアプリの既存Shopify設定とShopifyの現在の埋め込みアプリドキュメントに基づいています。 メインFAQに戻る
設定とテーマ
現在のFarnsla Shopify設定で事業者に求められること
In Farnsla's Shopify 設定 page, 利用 テーマエディタを開く. In Shopify テーマエディター, open アプリ埋め込み, turn on Farnsla AI Chat Widget, and click 保存.
For Farnsla's embedded Shopify flow, no. The current 設定 uses a Shopify theme app extension / app embed flow, so activation happens from the テーマエディター rather than by manually editing theme files.
- Confirm the Farnsla AI Chat Widget app embed is turned on in the correct theme.
- Click 保存 in the テーマエディター after enabling it.
- Refresh the ストアフロント and send a test message.
In the Shopify 埋め込みアプリ, open 設定 and 利用 the 指示とナレッジベース section. That is where Farnsla currently stores the chatbot instructions, FAQ content, ポリシー, and brand details.
AIアシスタントを選ぶと自動回答と担当者への引き継ぎを利用でき、ダイレクトメッセージングを選ぶとWhatsApp、LINE、Messenger、Instagram、Telegramを通じてお客様をチームへ直接つなげます。
ダイレクトメッセージングモードでは、FarnslaはAIを呼び出さず、メッセージクレジットも使用しません。
カスタマーメッセージングは追加料金なしで利用できます。メッセージサービス提供者または通信事業者の通常料金がかかる場合があります。
埋め込みアプリ
現在の埋め込みShopifyページの動作
The embedded pages need Shopify context such as the shop and host values. If that context is missing, Farnsla cannot complete embedded actions reliably, so the page asks you to reopen it from Shopify Admin.
Farnsla's embedded Shopify pages 利用 session-token based requests. Shopify's docs say 埋め込みアプリs should 利用 session tokens, and embedded pages should 利用 the latest App Bridge.
References: session tokens, Built for Shopify requirements, App Bridge
Farnsla builds a Shopify テーマエディター URL for the current ストア and opens the editor in the apps context with the app embed selected, so you can enable the widget and save the theme.
はい。 Shopify App Bridge is built for apps that render inside the Shopify admin surface, and Farnsla's Shopify pages load with App Bridge metadata and embedded redirects for admin workflows.
請求とヘルプ
プラン承認とサポートで事業者が期待できること
Farnsla starts the サブスクリプション flow from the 埋め込みアプリ, then redirects you to Shopify's approval screen. After approval, you are returned to the pricing or 請求 flow inside the app.
利用 Farnsla's Shopify 概要 および 請求 pages. The current app surfaces show usage, 残りクレジット, and サブスクリプション status from inside the Shopify embedded experience.
- 無料 — $0 月額: 100 顧客メッセージ 月額.
- Basic — $20 月額: 300 顧客メッセージ 月額.
- Starter — $40 月額: 800 顧客メッセージ 月額 — 一番人気.
- Growth — $60 月額: 1,500 顧客メッセージ 月額.
利用 the current フィードバックとヘルプ page inside Farnsla's Shopify ダッシュボード, or reach out through the contact page.
このページでは2種類の情報源のみを使用しています:
- 設定、埋め込みナビゲーション、セッショントークンリクエスト、請求、サポートに関するFarnslaの現在のShopifyコードパス。
- セッショントークン、App Bridge、埋め込みアプリ要件に関するShopify公式ドキュメント。
Shopifyサポート運用を設計する
チャットボットの導入、安全な注文追跡、自動化範囲の決め方を実践ガイドで確認できます。
Shopify向けAIカスタマーサポートチャットボット
Farnslaは、「注文はどこ？」にリアルタイム追跡で回答し、FAQ対応、商品提案、有人フォロー用メール取得を行うShopifyチャットボットアプリです。
テーマコードを編集せずShopifyにAIチャットボットを追加する方法
役立つチャットボットにはインストール以上の準備が必要です。ポリシーと商品を理解し、注文データを安全に使い、未解決の質問を文脈付きで担当者へ渡せるようにします。
「注文はどこ？」にShopify注文追跡チャットボットで回答する
注文状況は自動化しやすい一方、回答は推測した配達予定ではなく最新のストアデータに基づく必要があります。Farnslaは状況と追跡情報を返す前に顧客のメールを確認します。
管理を失わずShopifyカスタマーサポートを自動化する方法
安全な自動化では、繰り返しの情報質問と、金銭・注文・顧客関係に影響する判断を分けます。前者はAIが迅速に対応し、後者の権限は担当者が持ちます。
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