Shopify AI 챗봇 자주 묻는 질문 | Farnsla
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Shopify FAQ

Shopify FAQ

이 페이지는 현재 Farnsla Shopify 흐름만 다룹니다. 아래 답변은 이 앱의 기존 Shopify 설정과 Shopify의 최신 임베디드 앱 문서를 바탕으로 합니다. 전체 FAQ로 돌아가기

설정 및 테마 임베디드 앱 결제 및 도움말

설정 및 테마

현재 Farnsla의 Shopify 설정에서 판매자에게 요청하는 작업

Shopify에서 Farnsla 채팅 위젯을 어떻게 켜나요?

In Farnsla's Shopify setup page, use 테마 편집기 열기. In Shopify Theme Editor, open 앱 임베드, turn on Farnsla AI Chat Widget, and click 저장.

테마 코드를 수정해야 하나요?

For Farnsla's embedded Shopify flow, no. The current setup uses a Shopify theme app extension / app embed flow, so activation happens from the Theme Editor rather than by manually editing theme files.

스토어에 위젯이 표시되지 않으면 무엇을 확인해야 하나요?
  • Confirm the Farnsla AI Chat Widget app embed is turned on in the correct theme.
  • Click 저장 in the Theme Editor after enabling it.
  • Refresh the storefront and send a test message.
Shopify용 챗봇 지침과 FAQ는 어디에서 관리하나요?

In the Shopify embedded app, open 설정 and use the 지침 및 지식 베이스 section. That is where Farnsla currently stores the chatbot instructions, 자주 묻는 질문 content, policies, and brand details.

고객 메시징은 어떻게 작동하나요?

자동 답변과 팀 연결을 제공하려면 AI 어시스턴트를 선택하고, WhatsApp, LINE, Messenger, Instagram 또는 Telegram을 통해 고객을 팀에 바로 연결하려면 다이렉트 메시징을 선택하세요.

다이렉트 메시징 모드에서는 Farnsla가 AI를 호출하지 않으며 메시지 크레딧도 사용하지 않습니다.

고객 메시징은 추가 비용 없이 포함됩니다. 메시징 제공업체 또는 이동통신사의 일반 요금은 부과될 수 있습니다.

임베디드 앱

Shopify 임베디드 페이지의 현재 작동 방식

Farnsla가 Shopify 관리자에서 페이지를 다시 열라고 안내하는 이유는 무엇인가요?

The embedded pages need Shopify context such as the shop and host values. If that context is missing, Farnsla cannot complete embedded actions reliably, so the page asks you to reopen it from Shopify Admin.

Shopify 임베디드 요청은 어떻게 인증되나요?

Farnsla의 Shopify 임베디드 페이지는 세션 토큰 기반 요청을 사용합니다. Shopify 문서에 따르면 임베디드 앱은 세션 토큰을 사용해야 하며 임베디드 페이지는 최신 App Bridge를 사용해야 합니다.

참고 자료: 세션 토큰, Built for Shopify 요구사항, App Bridge

테마 편집기 버튼은 무엇을 하나요?

Farnsla는 현재 스토어의 Shopify 테마 편집기 URL을 만들고 앱 임베드가 선택된 앱 컨텍스트에서 편집기를 엽니다. 위젯을 켠 뒤 테마를 저장할 수 있습니다.

Shopify 앱은 Shopify 관리자 안에서 실행되나요?

예. Shopify App Bridge는 Shopify 관리자 화면 안에 표시되는 앱을 위해 만들어졌습니다. Farnsla의 Shopify 페이지는 관리자 작업을 위한 App Bridge 메타데이터와 임베디드 리디렉션을 사용합니다.

결제 및 도움말

요금제 승인과 지원 과정에서 판매자가 예상할 수 있는 사항

Shopify 유료 요금제를 시작하면 어떻게 되나요?

Farnsla가 임베디드 앱에서 구독 절차를 시작한 뒤 Shopify 승인 화면으로 이동합니다. 승인 후 앱 안의 요금제 또는 결제 흐름으로 돌아옵니다.

Shopify 요금제나 메시지 사용량은 어디에서 확인하나요?

Use Farnsla's Shopify 개요 and 결제 pages. The current app surfaces show usage, remaining credits, and subscription status from inside the Shopify embedded experience.

  • 무료 — $0 월: 100 고객 메시지 월.
  • Basic — $20 월: 300 고객 메시지 월.
  • Starter — $40 월: 800 고객 메시지 월 — 가장 인기 있음.
  • Growth — $60 월: 1,500 고객 메시지 월.
Shopify 앱에서 어떻게 도움을 받나요?

Use the current 의견 및 도움말 page inside Farnsla's Shopify dashboard, or reach out through the contact page.

이 Shopify FAQ는 어떤 자료를 바탕으로 작성되었나요?

이 페이지는 다음 두 가지 자료만 사용합니다.

  • 설정, 임베디드 탐색, 세션 토큰 요청, 결제, 지원에 대한 Farnsla의 현재 Shopify 코드 흐름.
  • 세션 토큰, App Bridge, 임베디드 앱 요구사항에 대한 Shopify 공식 문서.

Shopify 지원 워크플로 계획하기

실용 가이드로 챗봇 설치, 안전한 주문 추적 설정, 자동화 범위 결정을 진행하세요.

Shopify AI 고객지원 챗봇

Farnsla는 실시간 추적으로 ‘내 주문은 어디에 있나요?’에 답하고, 자주 묻는 질문 처리, 상품 추천, 상담원 후속 조치를 위한 이메일 수집을 제공하는 Shopify 챗봇 앱입니다.

테마 코드를 수정하지 않고 Shopify에 AI 챗봇 추가하기

유용한 챗봇은 설치만으로 완성되지 않습니다. 정책과 상품을 이해하고, 실시간 주문 데이터를 안전하게 사용하며, 해결되지 않은 질문을 맥락과 함께 팀에 전달해야 합니다.

주문 추적 챗봇으로 ‘내 주문은 어디에 있나요?’에 답하기

주문 상태 문의는 자동화하기 좋지만 답은 추측한 배송 약속이 아니라 실시간 스토어 데이터에서 나와야 합니다. Farnsla는 상태와 추적 정보를 보여 주기 전에 고객 이메일을 확인합니다.

통제력을 잃지 않고 Shopify 고객지원을 자동화하는 방법

가장 안전한 자동화는 반복 정보 문의와 금전, 주문, 고객 관계에 영향을 주는 결정을 구분합니다. AI는 첫 번째를 빠르게 처리하고, 두 번째의 권한은 팀이 유지합니다.

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