Wix-tilaustuki
Wix-chatbot tilauksen tilaa koskeviin kysymyksiin
Tilausseuranta auttaa vain, kun se suojaa tietoja, näyttää ajantasaiset tiedot ja siirtää poikkeukset tiimillesi.
1. Rajaa automaatio tarkasti
Automatisoi tila ja saatavilla oleva seuranta. Osoitteenmuutosten, peruutusten, hyvitysten, vaurioiden ja riitojen tulee jäädä ihmisten päätettäviksi ilman hyväksyttyä prosessia.
2. Vahvista asiakkaan sähköposti
Ennen tilaustietojen näyttämistä Farnsla pyytää tilauksessa käytetyn sähköpostin. Epäonnistunut tarkistus ei saa paljastaa toisen asiakkaan tilauksen olemassaoloa.
3. Näytä nykytila ilman keksittyjä päivämääriä
Vahvistuksen jälkeen Farnsla näyttää yhdistetyn Wix-kaupan tilan ja seurannan. Jos tiedoissa ei ole arviota, chatbot ei keksi päivämäärää.
4. Säilytä poikkeusten konteksti
Jos seuranta puuttuu, ilmenee viive tai kaupan on toimittava, sähköposti ja keskustelu tallennetaan ihmisen jatkotoimia varten.
Wix-opas
Haluatko lisätä tekoälytuen Wix-sivustollesi?
Asenna Farnsla Wix App Marketista, valitse tila, määritä ohjeet ja testaa chat.