دعم طلبات Wix
استخدام روبوت دردشة Wix لأسئلة حالة الطلب
يفيد تتبع الطلبات فقط عندما يحمي البيانات ويعرض معلومات حديثة ويحيل الحالات الاستثنائية إلى فريقك.
1. اجعل نطاق الأتمتة محدودًا
أتمت الحالة والتتبع المتاح. أما تغيير العنوان والإلغاء والاسترداد والتلف والنزاعات فتبقى قرارات بشرية ما لم يوجد مسار معتمد.
2. أكد بريد العميل الإلكتروني
قبل عرض معلومات الطلب، يطلب Farnsla البريد المستخدم في الطلب. ويجب ألا يكشف فشل التحقق عن وجود طلب لعميل آخر.
3. اعرض الحالة الحالية بلا مواعيد مختلقة
بعد التحقق، يعرض Farnsla الحالة والتتبع من متجر Wix المتصل. وإذا لم تتضمن البيانات تقديرًا، فلا يخترع الروبوت موعدًا.
4. احتفظ بالسياق عند الاستثناءات
عند غياب التتبع أو وجود تأخير أو الحاجة إلى إجراء من المتجر، يُحفظ البريد والمحادثة ليستكملها شخص من الفريق.
دليل Wix
هل أنت مستعد لإضافة دعم بالذكاء الاصطناعي إلى موقع Wix؟
ثبّت Farnsla من Wix سوق التطبيقات، ثم اختر الوضع واضبط التعليمات واختبر الدردشة.