Assistenza ordini Wix
Usa un chatbot Wix per le domande sullo stato degli ordini
Il tracking è utile solo se protegge i dati, mostra informazioni aggiornate e riconosce quando deve intervenire il team.
1. Mantieni ristretto l'ambito automatico
Automatizza stato e tracking disponibile. Modifiche, annullamenti, rimborsi, danni e contestazioni devono restare decisioni umane senza un flusso verificato.
2. Verifica l'email del cliente
Prima di mostrare dati, Farnsla chiede l'email associata all'ordine. Un errore non deve rivelare l'esistenza dell'ordine di un altro cliente.
3. Mostra lo stato senza inventare date
Dopo la verifica, Farnsla mostra stato e tracking disponibili dal negozio Wix. Se manca una stima, il chatbot non deve crearla.
4. Conserva il contesto delle eccezioni
Se il tracking manca, è in ritardo o richiede un'azione, raccogli l'email e conserva la conversazione per il passaggio a una persona.
Guida Wix
Vuoi aggiungere l'assistenza IA al tuo sito Wix?
Installa Farnsla dal Wix App Market, scegli la modalità, configura le istruzioni e prova la chat del sito.