Wix ordersondersteuning
Gebruik een Wix-chatbot voor vragen over de orderstatus
Tracking is alleen nuttig als klantgegevens beschermd zijn, informatie actueel is en uitzonderingen naar je team gaan.
1. Houd automatisering beperkt
Automatiseer status en beschikbare tracking. Adreswijzigingen, annuleringen, terugbetalingen, schade en geschillen blijven menselijke beslissingen zonder apart beoordeelde flow.
2. Verifieer het e-mailadres
Voor orderinformatie vraagt Farnsla het e-mailadres van de order. Een mislukte verificatie mag niet verraden of de order van een andere klant bestaat.
3. Toon live status zonder datum te verzinnen
Na verificatie toont Farnsla status en beschikbare tracking uit de Wix-winkel. Als er geen schatting is, mag de chatbot er geen maken.
4. Bewaar context bij uitzonderingen
Ontbreekt tracking, is er vertraging of is een winkelactie nodig, verzamel dan e-mail en bewaar het gesprek voor menselijke opvolging.
Wix-handleiding
Klaar om AI-support aan je Wix-site toe te voegen?
Installeer Farnsla via de Wix App Market, kies de juiste modus, stel instructies in en test de chat.