Podpora objednávek Wix
Wix chatbot pro dotazy na stav objednávky
Sledování objednávek pomáhá jen tehdy, když chrání data, zobrazuje aktuální informace a výjimky předává vašemu týmu.
1. Držte automatizaci v úzkých mezích
Automatizujte stav a dostupné sledování. Změny adres, storna, vrácení peněz, poškození a spory mají bez schváleného postupu zůstat lidským rozhodnutím.
2. Ověřte e-mail zákazníka
Před zobrazením objednávky Farnsla vyžádá e-mail použitý v objednávce. Neúspěšné ověření nesmí odhalit existenci objednávky jiného zákazníka.
3. Zobrazujte živý stav bez smyšlených termínů
Po ověření Farnsla ukáže stav a sledování z připojeného obchodu Wix. Pokud data neobsahují odhad, chatbot si datum nevymyslí.
4. U výjimek zachovejte kontext
Když chybí sledování, nastane zpoždění nebo je nutný zásah obchodu, e-mail a konverzace se uloží pro pokračování člověkem.
Průvodce Wix
Chcete přidat AI podporu na svůj web Wix?
Nainstalujte Farnsla z Wix App Market, vyberte režim, nastavte pokyny a otestujte chat.