Käytännön tarkistuslista
- Kartoita kävijöiltä, myynniltä ja tuelta tulevat aidot kysymykset.
- Muuta hajallaan olevat sivut suoriksi, ajantasaisiksi ja hyväksytyiksi vastauksiksi.
- Määritä erikseen äänensävy ja chatbotin väitteiden rajat.
- Testaa kirjoitusvirheitä, jatkokysymyksiä, epäselvyyksiä ja kysymyksiä ilman vastausta.
- Nimeä vastuuhenkilöt ja päivitä lähde palvelujen, aukioloaikojen tai käytäntöjen muuttuessa.