ウェブサイトの内容でAIチャットボットを学習させる方法

実践チェックリスト

1. 訪問者、営業、サポートから寄せられる実際の質問を洗い出します。
2. 散在するページを、直接的で最新の承認済み回答に整えます。
3. 口調と、チャットボットが主張できる範囲を別々に定義します。
4. 誤字、追加質問、曖昧な依頼、答えのない質問をテストします。
5. 担当者を決め、サービス、営業時間、ポリシー変更時に情報源を更新します。