Praktisk sjekkliste
- Kartlegg ekte spørsmål fra besøkende, salg og støtte.
- Gjør spredte sider om til direkte, oppdaterte og godkjente svar.
- Definer tone og grensene for hva chatboten kan hevde hver for seg.
- Test skrivefeil, oppfølgingsspørsmål, tvetydighet og spørsmål uten svar.
- Utpek ansvarlige og oppdater kilden når tjenester, åpningstider eller regler endres.