Praktische Checkliste
- Erfassen Sie echte Fragen von Besuchern, Vertrieb und Support.
- Machen Sie aus verteilten Seiten direkte, aktuelle und freigegebene Antworten.
- Definieren Sie Ton und Grenzen zulässiger Aussagen getrennt.
- Testen Sie Tippfehler, Nachfragen, Mehrdeutigkeit und Fragen ohne Antwort.
- Benennen Sie Verantwortliche und aktualisieren Sie Quellen bei Änderungen an Leistungen, Zeiten oder Richtlinien.